VŠEOBECNÉ PODMÍNKY

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") se vydávají:

HiBerry, s.r.o.

ID: 52558738

Číslo DPH: SK2121061415

with registered office: Hlavná ulica 194/5, 919 08 Boleráz

zapsaná u Okresního soudu Bratislava I, sp. zn. 141325/B.

e-mail: info@veganova.eu

provozovatel e-shopu www.veganova.eu

(dále jen "prodávající")

2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen "kupující") prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.veganova.sk (dále jen "internetový obchod").

3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

4. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají ve slovenském jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, včetně ceny jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, všech souvisejících poplatků a nákladů na vrácení zboží, pokud zboží vzhledem k jeho povaze nelze vrátit obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazeny v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně dohodnutých podmínek.

2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

3. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží jsou zveřejněny v internetovém obchodě. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno na území Slovenské republiky.

4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

2. Kupující objednává zboží následujícími způsoby:

• prostřednictvím svého zákaznického účtu, pokud jste se již dříve zaregistrovali v internetovém obchodě,
• vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

3. Při objednávce si kupující zvolí zboží, počet kusů, způsob platby a doručení.

4. Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávky zadal. 5. Kupující odešle objednávku prodávajícímu kliknutím na tlačítko OBJEDNAT S PLATEBNÍM OBSAHEM. Údaje uvedené v objednávce považuje prodávající za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

5. Ihned po přijetí objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující zadal při zadávání objednávky. Toto potvrzení je automatické a nepředstavuje smlouvu. K potvrzení jsou připojeny aktuální obchodní podmínky prodávajícího. Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky prodávajícím. Oznámení o přijetí objednávky je doručeno na e-mailovou adresu kupujícího. / Ihned po přijetí objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující zadal při podání objednávky. Toto potvrzení se považuje za uzavření smlouvy. K potvrzení jsou přiloženy aktuální obchodní podmínky prodávajícího. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího.

6. V případě, že prodávající nemůže splnit některý z požadavků uvedených v objednávce, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu upravenou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

7. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může objednávku zrušit, dokud mu prodávající neoznámí přijetí objednávky. Kupující může objednávku zrušit zasláním elektronické zprávy na e-mail prodávajícího uvedený v těchto obchodních podmínkách.

8. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávkového procesu, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zjevně nesprávnou cenu, a to ani v případě, že bylo kupujícímu zasláno automatické potvrzení o přijetí objednávky v souladu s těmito obchodními podmínkami. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu upravenou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na e-mailovou adresu prodávajícího.

IV. Účet zákazníka

1. Na základě registrace kupujícího v internetovém obchodě má kupující přístup ke svému zákaznickému účtu. Kupující může ze svého zákaznického účtu objednávat zboží. Kupující může zboží objednat i bez registrace.

2. Při registraci zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět všechny údaje správně a pravdivě. V případě jakékoli změny je kupující povinen údaje v uživatelském účtu aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží považuje prodávající za správné.

3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o informacích potřebných pro přístup ke svému zákaznickému účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

4. Kupující není oprávněn umožnit třetím osobám používat zákaznický účet.

5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, zejména pokud kupující svůj uživatelský účet delší dobu nepoužívá nebo pokud kupující porušuje své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek.

6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího nebo nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

V. Platební podmínky a dodání zboží

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží podle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:

• bezhotovostní platba kartou prostřednictvím platební brány Stripe.

2. Spolu s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvní výši. Není-li výslovně uvedeno jinak, zahrnuje kupní cena také náklady spojené s dodáním zboží.

3. V případě platby prostřednictvím platební brány se kupující řídí pokyny příslušného poskytovatele elektronických plateb.

4. Prodávající nepožaduje od kupujícího žádnou zálohu ani jinou podobnou platbu předem. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.

5. Zboží je dodáno kupujícímu:

• na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.

6. Volba způsobu dodání se provádí při objednávání zboží.

7. Pokud je prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen zboží při dodání převzít. 8. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží dodat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným dodáním zboží, případně náklady spojené s jiným způsobem dodání.

8. Při převzetí zboží od dopravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci. V případě zjištění porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od dopravce převzít.

9. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad - fakturu. Daňový doklad je zaslán na e-mailovou adresu kupujícího./Daňový doklad je přiložen k dodanému zboží.

10. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží včetně nákladů na dodání, ale nejprve převzetím zboží. 11. Odpovědnost za náhodnou ztrátu, poškození nebo zničení zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

VI. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit i bez udání důvodu.

2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je 14 dní.

• ode dne převzetí zboží,
• ode dne převzetí poslední dodávky zboží, pokud je předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodávka několika částí.

3. Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:

• o poskytování služeb, pokud byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy informoval kupujícího, že v takovém případě nemá právo od smlouvy odstoupit, a pokud byla služba poskytnuta v plném rozsahu,
• na dodání zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výkyvech finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a které mohou nastat během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
• při dodání zboží podléhajícího rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo vzhledem ke své povaze po dodání nevratně smícháno s jiným zbožím,
• o dodání zboží v uzavřeném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen,
• v ostatních případech uvedených v § 7 odst. 6 zákona č. 102/2014 Sb . o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího, ve znění pozdějších předpisů.

4. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, musí kupující zaslat prohlášení o odstoupení od smlouvy ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.

5. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy poskytnutý prodávajícím. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na e-mailovou adresu prodávajícího nebo na adresu pro doručování uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající neprodleně potvrdí kupujícímu přijetí formuláře.

6. Kupující, který odstoupí od smlouvy, je povinen vrátit zboží prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu, a to i v případě, že zboží nelze vzhledem k jeho povaze vrátit obvyklou poštovní cestou.

7. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, stejným způsobem. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky kupujícímu jiným způsobem pouze tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

8. Pokud kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží nabízený prodávajícím, prodávající vrátí kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání nabízeného zboží.

9. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

10. Zboží musí kupující vrátit prodávajícímu nepoškozené, nenošené a neznečištěné a pokud možno v původním obalu. 11. Prodávající je oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu škody způsobené na zboží proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

11. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo v případě, že výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží zastavil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající o tom neprodleně informuje kupujícího prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v objednávce a vrátí mu do 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, nebo způsobem určeným kupujícím.

VII. Práva z vadného plnění

1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží je při převzetí bez vad. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době převzetí zboží kupujícím:

• zboží má vlastnosti, na kterých se strany dohodly, a pokud k dohodě nedošlo, má vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy prodávajícího,
• zboží je vhodné k účelu, který prodávající uvádí pro jeho použití nebo ke kterému se zboží tohoto typu obvykle používá,
• zboží odpovídá kvalitě nebo provedení dohodnutého vzorku nebo návrhu, pokud byla kvalita nebo provedení určeno podle dohodnutého vzorku nebo návrhu,
• je zboží v odpovídajícím množství nebo hmotnosti a
• zboží splňuje požadavky právních předpisů.

2. Pokud se vada projeví v průběhu šesti měsíců od převzetí zboží kupujícím, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. 3. Kupující je oprávněn uplatnit práva z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Toto ustanovení se nevztahuje na zboží prodávané za nižší cenu pro vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, na použité zboží pro vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

3. V případě vady může kupující uplatnit reklamaci u prodávajícího a požadovat:

• pokud se jedná o vadu, kterou lze odstranit:
• bezplatné odstranění vady zboží,
• výměna zboží za nové zboží,
• pokud se jedná o závadu, kterou nelze odstranit:
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupit od smlouvy.

4. Kupující má právo od smlouvy odstoupit,

• pokud má zboží vadu, kterou nelze odstranit a která brání řádnému užívání věci jako věci bez vady,
• pokud nemůže zboží řádně užívat z důvodu opakovaného výskytu vady nebo vad po opravě,
• pokud nemůže zboží řádně užívat z důvodu velkého množství vad zboží.

5. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, kde je přijetí reklamace možné, nebo i v sídle či místě podnikání. Spotřebitel může podat reklamaci také u osoby určené prodávajícím. Pokud reklamaci spotřebitele vyřizuje osoba určená prodávajícím, může reklamaci vyřídit pouze předáním opraveného zboží, jinak bude reklamace předána k vyřízení prodávajícímu. Prodávající je povinen vydat kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

6. Uplatní-li spotřebitel reklamaci, je prodávající nebo jím pověřený zaměstnanec nebo určená osoba povinen informovat spotřebitele o jeho právech z vadného plnění. 7. Na základě rozhodnutí spotřebitele, který uplatňuje práva z vadného plnění, je prodávající nebo jím pověřený zaměstnanec či určená osoba povinen určit způsob vyřízení reklamace ihned, ve složitých případech nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace, v odůvodněných případech, zejména je-li nutné komplexní technické zhodnocení stavu zboží, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. 8. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, ve složitých případech nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace. Po určení způsobu vyřízení reklamace musí být reklamace včetně odstranění vady vyřízena ihned, v odůvodněných případech lze reklamaci vyřídit později. Vyřízení reklamace včetně odstranění vady však nesmí trvat déle než 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit nebo má právo na výměnu zboží za nové. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy je projevena vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) vůči prodávajícímu.

7. Prodávající písemně informuje kupujícího o výsledku reklamace, a to nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

8. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, nebo pokud kupující vadu sám způsobil.

9. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může kupující uplatnit u prodávajícího ve lhůtě jednoho měsíce po uplynutí záruční doby.

10. Kupující má možnost volby způsobu reklamace a jejího vyřízení, pokud existuje více možností.

11. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 499 až 510, § 596 až 600 a § 619 až 627 zákona č. 40/1964 Sb. občanského zákoníku v platném znění a zákonem č. 250/2007 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

12. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady se řídí reklamačním řádem prodávajícího.

VIII. Dodávka

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci doručovat elektronickou poštou.

2. Kupující doručuje korespondenci prodávajícímu na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. 3. Prodávající doručuje korespondenci kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

IX. Mimosoudní řešení sporů

1. Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. 2. Spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního (mimosoudního) řešení sporu u subjektu alternativního řešení sporů, pokud prodávající na žádost podle předchozí věty odpověděl záporně nebo na ni neodpověděl do 30 dnů ode dne jejího odeslání. Tím není dotčena možnost spotřebitele obrátit se na soud.

X. Závěrečná ustanovení

1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem Slovenské republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, strany se dohodly, že se vztah řídí právním řádem Slovenské republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

2. Ve vztahu ke kupujícímu není prodávající vázán žádnými kodexy chování podle ustanovení zákona č. 250/2007 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

3. Veškerá práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránek, fotografií, filmů, grafiky, ochranných známek, log a dalšího obsahu a prvků, patří prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich části bez souhlasu prodávajícího.

4. Prodávající neodpovídá za chyby vzniklé v důsledku zásahu třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho používání v rozporu s jeho účelem. 5. Při používání internetového obchodu nesmí kupující používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz, a nesmí provádět žádnou činnost, která by jemu nebo třetím osobám umožnila zasahovat do softwaru nebo jiných součástí tvořících internetový obchod nebo je využívat a používat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení způsobem, který by byl v rozporu s jeho účelem nebo určením.

5. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

6. Znění obchodních podmínek může prodávající změnit nebo doplnit. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu platnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Tyto podmínky nabývají účinnosti 1. února 2023.