ALLMÄNNA VILLKOR OCH BESTÄMMELSER

I. Grundläggande bestämmelser

1. Dessa allmänna villkor (nedan kallade "villkor") utfärdas:

HiBerry, s.r.o.

ID: 52558738

Momsregistreringsnummer: SK2121061415

with registered office: Hlavná ulica 194/5, 919 08 Boleráz

registrerad vid distriktsdomstolen i Bratislava I, ärende 141325/B

e-post: info@veganova.eu

operatör av e-butiken www.veganova.eu

(nedan kallad "säljaren")

2. Dessa villkor reglerar de ömsesidiga rättigheterna och skyldigheterna för säljaren och en fysisk person som ingår ett köpeavtal utanför sin affärsverksamhet som konsument eller inom sin affärsverksamhet (nedan kallad "köparen") via ett webbgränssnitt som finns på en webbplats som finns tillgänglig på Internet på www.veganova.sk (nedan kallad "onlinebutiken").

3. Bestämmelserna i dessa allmänna villkor utgör en integrerad del av köpeavtalet. Avvikande bestämmelser i köpekontraktet har företräde framför bestämmelserna i dessa villkor.

4. Dessa villkor och köpekontraktet ingås på det slovakiska språket.

II. Information om varor och priser

1. Information om varorna, inklusive priset på de enskilda varorna och deras huvudsakliga egenskaper, listas för de enskilda varorna i onlinebutikens katalog. Priserna på varorna anges inklusive mervärdesskatt, alla relaterade avgifter och kostnader för att returnera varorna, om varorna på grund av sin natur inte kan returneras via den vanliga postvägen. Priserna på varorna gäller under den tid som de visas i webbutiken. Denna bestämmelse utesluter inte förhandlingar om ett köpeavtal enligt individuellt överenskomna villkor.

2. All presentation av varor som placeras i onlinebutikens katalog är av informativ karaktär och säljaren är inte skyldig att ingå ett köpekontrakt avseende dessa varor.

3. Information om kostnader i samband med förpackning och leverans av varor publiceras i onlinebutiken. Informationen om kostnaderna för förpackning och leverans av de varor som anges i onlinebutiken gäller endast i de fall då varorna levereras inom Slovakiens territorium.

4. Eventuella rabatter på varans inköpspris kan inte kombineras med varandra, såvida inte säljaren och köparen kommer överens om något annat.

III. Beställning och ingående av köpekontrakt

1. Kostnader som uppstår för köparen vid användning av medel för distanskommunikation i samband med ingåendet av köpeavtalet (kostnader för internetanslutning, kostnader för telefonsamtal) betalas av köparen själv. Dessa kostnader skiljer sig inte från baspriset.

2. Köparen beställer varorna på följande sätt:

• via ditt kundkonto, om du tidigare har registrerat dig i webbutiken,
• genom att fylla i beställningsformuläret utan registrering.

3. När köparen lägger en beställning väljer köparen varorna, antalet varor, betalnings- och leveransmetod.

4. Innan beställningen skickas har köparen möjlighet att kontrollera och ändra de uppgifter som han har angett i beställningen. Köparen skickar beställningen till säljaren genom att klicka på knappen BESTÄLLNING MED BETALNINGSFÖRPLIKTELSE. De uppgifter som anges i beställningen anses vara korrekta av säljaren. En förutsättning för att beställningen ska vara giltig är att alla obligatoriska uppgifter i beställningsformuläret har fyllts i och att köparen har bekräftat att han har tagit del av dessa villkor.

5. Omedelbart efter att ha mottagit beställningen kommer säljaren att skicka köparen en bekräftelse på mottagandet av beställningen till den e-postadress som köparen angav när han gjorde beställningen. Denna bekräftelse är automatisk och utgör inte ett avtal. Till bekräftelsen bifogas säljarens gällande allmänna villkor. Köpekontraktet ingås först efter att säljaren har accepterat beställningen. Meddelande om orderaccept levereras till köparens e-postadress. / Omedelbart efter att ha mottagit beställningen skickar säljaren köparen en bekräftelse på mottagandet av beställningen till den e-postadress som köparen angav när han gjorde beställningen. Denna bekräftelse anses utgöra ingående av avtal. Till bekräftelsen bifogas säljarens gällande allmänna villkor. Köpekontraktet ingås genom att säljaren bekräftar beställningen till köparens e-postadress.

6. Om säljaren inte kan uppfylla något av de krav som anges i beställningen, kommer han att skicka köparen ett ändrat erbjudande till dennes e-postadress. Det ändrade erbjudandet betraktas som ett nytt utkast till köpeavtal och köpeavtalet ingås i sådant fall genom att köparen bekräftar att han accepterar detta erbjudande till säljaren på dennes e-postadress som anges i dessa villkor.

7. Alla beställningar som accepteras av säljaren är bindande. Köparen kan annullera beställningen tills köparen får meddelande om att säljaren har accepterat beställningen. Köparen kan annullera beställningen genom att skicka ett elektroniskt meddelande till säljarens e-post, som anges i dessa villkor.

8. I händelse av att det fanns ett uppenbart tekniskt fel från säljarens sida vid angivandet av priset på varorna i onlinebutiken eller under beställningsprocessen, är säljaren inte skyldig att leverera varorna till köparen till detta uppenbart felaktiga pris, även om en automatisk bekräftelse skickades till köparen vid mottagandet av beställningen enligt dessa villkor. Säljaren informerar köparen om felet utan onödigt dröjsmål och skickar köparen ett ändrat erbjudande till dennes e-postadress. Det ändrade anbudet betraktas som ett nytt utkast till köpeavtal, och köpeavtalet ingås i så fall genom att köparen bekräftar att han eller hon har accepterat anbudet till säljarens e-postadress.

IV. Kundkonto

1. Baserat på köparens registrering i webbutiken kan köparen få tillgång till sitt kundkonto. Köparen kan beställa varor från sitt kundkonto. Köparen kan också beställa varor utan registrering.

2. Vid registrering av ett kundkonto och vid beställning av varor är köparen skyldig att ange alla uppgifter korrekt och sanningsenligt. Köparen är skyldig att uppdatera uppgifterna i användarkontot vid eventuella ändringar. De uppgifter som köparen lämnar i kundkontot och vid beställning av varor anses av säljaren vara korrekta.

3. Tillgång till kundkontot säkras genom användarnamn och lösenord. Köparen är skyldig att upprätthålla sekretess avseende den information som är nödvändig för att få tillgång till sitt kundkonto. Säljaren ansvarar inte för tredje parts eventuella missbruk av kundkontot.

4. Köparen har inte rätt att låta tredje part använda kundkontot.

5. Säljaren kan säga upp användarkontot, särskilt om köparen inte använder sitt användarkonto under en längre tid, eller om köparen bryter mot sina skyldigheter enligt köpeavtalet och dessa villkor.

6. Köparen bekräftar att användarkontot kanske inte är tillgängligt kontinuerligt, särskilt med hänsyn till nödvändigt underhåll av säljarens hårdvaru- och mjukvaruutrustning eller nödvändigt underhåll av tredje parts hårdvaru- och mjukvaruutrustning.

V. Betalningsvillkor och leverans av varor

1. Priset för varan och eventuella kostnader i samband med leverans av varan enligt köpeavtalet kan betalas av köparen på följande sätt:

• kontantlöst med betalkort genom Stripe betalningsgateway

2. Köparen är skyldig att tillsammans med köpeskillingen betala säljaren kostnaderna för förpackning och leverans av varan med det belopp som anges i avtalet. Om inte annat uttryckligen anges, omfattar köpeskillingen även kostnaden för leverans av varan.

3. Vid betalning via en betalningsgateway följer köparen instruktionerna från den relevanta leverantören av elektroniska betalningar.

4. Säljaren kräver inte någon förskottsbetalning eller annan liknande betalning från köparen i förväg. Betalning av köpeskillingen innan varorna skickas är inte en deposition.

5. Varorna levereras till köparen:

• till den adress som köparen har angett i beställningen

6. Valet av leveransmetod görs i samband med beställning av varor.

7. Om säljaren enligt köpeavtalet är skyldig att leverera varan till den plats som köparen angett i beställningen, är köparen skyldig att överta varan vid leverans. Om det av skäl som beror på köparen är nödvändigt att leverera varan upprepade gånger eller på annat sätt än vad som angetts i beställningen, är köparen skyldig att betala de kostnader som är förenade med upprepad leverans av varan eller kostnader som är förenade med annat leveranssätt.

8. När köparen tar över godset från transportören är han skyldig att kontrollera att godsets förpackning är hel och att omedelbart underrätta transportören om eventuella brister. I händelse av upptäckt av en överträdelse av förpackningen som indikerar obehörigt intrång i försändelsen, behöver köparen inte acceptera försändelsen från transportören.

9. Säljaren utfärdar ett skattedokument - faktura till köparen. Skattedokumentet skickas till köparens e-postadress / Skattedokumentet bifogas de levererade varorna.

10. Köparen förvärvar äganderätten till varorna genom att betala hela inköpspriset för varorna, inklusive leveranskostnader, men först genom att ta över varorna. Ansvaret för oavsiktlig förlust, skada eller förstörelse av varorna övergår till köparen vid tidpunkten för mottagandet av varorna eller vid den tidpunkt då köparen hade skyldighet att ta emot varorna, men inte gjorde det i strid med köpeavtalet.

VI. Uppsägning av avtalet

1. En köpare som har ingått ett köpeavtal utanför sin näringsverksamhet som konsument har rätt att frånträda köpeavtalet även utan att ange något skäl.

2. Tidsfristen för att frånträda avtalet är 14 dagar

• från och med dagen för mottagandet av varorna,
• från dagen för mottagandet av den sista leveransen av varor, om avtalet avser flera typer av varor eller leverans av flera delar

3. Köparen kan bl.a. inte frånträda köpekontraktet:

• om tillhandahållande av tjänster, om de har fullgjorts med köparens uttryckliga förhandsgodkännande innan ångerfristen löpt ut och säljaren innan avtalet ingicks har informerat köparen om att denne i ett sådant fall inte har rätt att frånträda avtalet och om tjänsten har tillhandahållits fullt ut,
• vid leverans av varor eller tjänster, vars pris beror på fluktuationer på finansmarknaden, oberoende av säljarens vilja, och som kan inträffa under perioden för frånträde av avtalet,
• vid leverans av lättfördärvliga varor samt varor som på grund av sin beskaffenhet oåterkalleligen blandas med andra varor efter leverans,
• om leverans av varor i slutna förpackningar, som inte är lämpliga att returnera av hälsoskyddsskäl eller av hygieniska skäl och vars skyddsförpackning brutits efter leveransen,
• i andra fall som nämns i § 7 par. 6 i lag nr 102/2014 Coll. om konsumentskydd vid försäljning av varor eller tillhandahållande av tjänster på grundval av ett avtal som ingåtts på distans eller ett avtal som ingåtts utanför säljarens lokaler, i dess ändrade lydelse.

4. För att iaktta tidsfristen för frånträdande av avtalet måste köparen skicka en förklaring om frånträdande inom tidsfristen för frånträdande av avtalet.

5. För att frånträda köpekontraktet kan köparen använda den modell för ångerblankett som tillhandahålls av säljaren. Ångerblanketten ska skickas av köparen till säljarens e-postadress eller leveransadress som anges i dessa villkor. Säljaren kommer omedelbart att bekräfta mottagandet av formuläret till köparen.

6. Den köpare som frånträder avtalet är skyldig att återsända varan till säljaren inom 14 dagar från det att han frånträdde avtalet. Köparen står för kostnaderna för att återsända varan till säljaren, även om varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återsändas på sedvanlig postväg.

7. Om köparen frånträder avtalet kommer säljaren att omedelbart, men senast 14 dagar efter frånträdandet, återbetala alla medel, inklusive leveranskostnader, som han mottagit från honom, på samma sätt. Säljaren kommer att returnera de mottagna medlen till köparen på annat sätt endast om köparen samtycker och om det inte medför ytterligare kostnader.

8. Om köparen har valt en annan metod än den billigaste metoden för leverans av de varor som erbjuds av säljaren, kommer säljaren att återbetala kostnaden för leverans av varorna till köparen med ett belopp som motsvarar den billigaste metoden för leverans av de varor som erbjuds.

9. Om köparen frånträder köpeavtalet är säljaren inte skyldig att återbetala mottagna medel till köparen förrän köparen överlämnar varan till honom eller visar att han har sänt varan till säljaren.

10. Varan skall av köparen återlämnas till säljaren i oskadat, oslitet och oförorenat skick och om möjligt i originalförpackning. Säljaren har rätt att ensidigt kvitta krav på ersättning för skada på varan mot köparens krav på återbetalning av köpeskillingen.

11. Säljaren har rätt att frånträda köpeavtalet på grund av slutsålda lager, otillgänglighet av varor eller när tillverkaren, importören eller leverantören av varor har stoppat produktionen eller importen av varor. Säljaren informerar omedelbart köparen via den e-postadress som anges i beställningen och returnerar inom 14 dagar från meddelandet om återkallande av köpeavtalet alla medel, inklusive leveranskostnader, som han fick från honom enligt avtalet, på samma sätt eller på ett sätt som anges av köparen.

VII. Rättigheter på grund av felaktigt utförande

1. Säljaren är ansvarig gentemot köparen för att varorna är fria från fel vid mottagandet. I synnerhet är säljaren ansvarig gentemot köparen att vid den tidpunkt då köparen tog över varorna:

• varan har de egenskaper som parterna har avtalat om, och om det inte finns något avtal har den de egenskaper som säljaren eller tillverkaren har beskrivit eller som köparen förväntade sig med hänsyn till varans art och på grundval av den reklam som säljaren har gjort,
• varorna är lämpliga för det ändamål som säljaren anger för deras användning eller för vilket varor av denna typ vanligtvis används,
• varorna motsvarar kvaliteten eller utformningen av det avtalade provet eller den avtalade utformningen, om kvaliteten eller utformningen bestämdes i enlighet med det avtalade provet eller den avtalade utformningen,
• är varan i motsvarande mängd eller vikt och
• varorna uppfyller kraven i lagstadgade bestämmelser.

2. Om felet visar sig inom sex månader från det att köparen tog emot varan, anses varan ha varit felaktig redan vid mottagandet. Köparen har rätt att inom tjugofyra månader från mottagandet göra gällande rätt till ersättning för fel som uppkommer i en konsumentvara. Denna bestämmelse gäller inte för vara som sålts till underpris på grund av fel för vilket underpris avtalats, för slitage på varan som orsakats av dess vanliga användning, för begagnad vara på grund av fel som motsvarar den grad av användning eller slitage varan hade när den övertogs av köparen eller om det följer av varans art.

3. I händelse av fel kan köparen lämna in ett klagomål till säljaren och kräva:

• om det är en defekt som kan tas bort:
• kostnadsfri avhjälpning av fel i varan,
• utbyte av varor mot nya varor,
• om det är en defekt som inte kan tas bort:
• en rimlig rabatt från köpeskillingen,
• frånträda avtalet.

4. Köparen har rätt att frånträda avtalet,

• om varan har ett fel som inte kan avhjälpas och som gör att varan inte kan användas på ett ändamålsenligt sätt som en felfri vara,
• om han inte kan använda varan på rätt sätt på grund av upprepad förekomst av ett fel eller fel efter reparation,
• om han inte kan använda varan på rätt sätt på grund av ett stort antal fel i varan.

5. Säljaren är skyldig att ta emot reklamationen på varje verksamhetsställe där det är möjligt att ta emot reklamationen, eller till och med på det säte eller den ort där verksamheten bedrivs. Konsumenten kan också lämna in ett klagomål till den person som säljaren har utsett. Om konsumentens reklamation hanteras av en person som utsetts av säljaren, kan den senare endast hantera reklamationen genom att överlämna de reparerade varorna, annars kommer reklamationen att vidarebefordras till säljaren för behandling. Säljaren är skyldig att utfärda en skriftlig bekräftelse till köparen om när köparen utövade sin rätt, vad som är innehållet i kravet och vilken metod för reglering av kravet som köparen kräver, samt en bekräftelse på datum och metod för reglering av kravet, inklusive en bekräftelse på reparationen och dess varaktighet, eller en skriftlig motivering som avvisar kravet.

6. Om konsumenten lämnar in ett klagomål är säljaren eller en anställd som är auktoriserad av honom eller en utsedd person skyldig att informera konsumenten om hans rättigheter till följd av defekt prestanda. På grundval av konsumentens beslut, som han utövar från de rättigheter som följer av defekt prestanda, är säljaren eller en anställd som godkänts av honom eller en utsedd person skyldig att bestämma metoden för att hantera klagomålet omedelbart, i komplexa fall senast inom tre arbetsdagar från dagen för tillämpningen av klagomålen, i motiverade fall, särskilt om en komplex teknisk utvärdering av varans skick krävs, senast 30 dagar från dagen för tillämpningen av klagomålet. Efter att ha fastställt metoden för behandling av reklamationen måste reklamationen, inklusive avlägsnandet av felet, behandlas omedelbart, medan reklamationen i motiverade fall kan behandlas senare. Handläggningen av reklamationen, inklusive avhjälpandet av felet, får dock inte ta längre tid än 30 dagar från den dag då reklamationen gjordes. Om denna period förgäves löper ut betraktas det som ett väsentligt avtalsbrott och köparen har rätt att frånträda köpeavtalet eller byta ut varan mot en ny vara. Reklamationstillfället anses vara det tillfälle då köparens vilja manifesteras (utövande av rätten till felaktig prestation) till säljaren.

7. Säljaren informerar köparen skriftligen om resultatet av klagomålet, senast 30 dagar från dagen för klagomålet.

8. Rätten till felaktig prestation tillkommer inte köparen, om köparen före övertagandet av varan kände till att varan hade ett fel eller om köparen själv orsakat felet.

9. Vid en berättigad reklamation har köparen rätt till ersättning för de kostnader som uppkommit i samband med reklamationen. Köparen kan utöva denna rätt hos säljaren inom en månad efter utgången av garantitiden.

10. Köparen har rätt att välja metod för reklamation och dess behandling, om det finns flera alternativ.

11. Avtalsparternas rättigheter och skyldigheter avseende rättigheter på grund av felaktig prestation regleras av avsnitten 499-510, 596-600 och 619-627 i lag nr 40/1964 saml. om civillagen i dess ändrade lydelse och lag nr 250/2007 saml. om konsumentskydd i dess ändrade lydelse.

12. Parternas övriga rättigheter och skyldigheter med anledning av säljarens ansvar för fel regleras av säljarens reklamationsförfarande.

VIII. Leverans

1. De avtalsslutande parterna får sända all skriftlig korrespondens till varandra via elektronisk post.

2. Köparen levererar korrespondens till säljaren till den e-postadress som anges i dessa villkor. Säljaren levererar korrespondens till köparen till den e-postadress som anges i hans kundkonto eller i beställningen.

IX. Lösning av tvister utanför domstol

1. Konsumenten har rätt att kontakta säljaren med en begäran om rättelse om han inte är nöjd med hur säljaren hanterade hans klagomål eller om han anser att säljaren har kränkt hans rättigheter. Konsumenten har rätt att lämna in ett förslag om att inleda en alternativ (utomrättslig) tvistlösning med enheten för alternativ tvistlösning, om säljaren svarade negativt på begäran enligt föregående mening eller inte svarade på den inom 30 dagar från den dag då den skickades. Detta påverkar inte konsumentens möjlighet att vända sig till domstol.

X. Slutbestämmelser

1. Alla överenskommelser mellan säljaren och köparen regleras av Slovakiens rättsordning. Om det förhållande som upprättas genom köpekontraktet innehåller ett internationellt element, har parterna kommit överens om att förhållandet regleras av lagen i Slovakien. Detta påverkar inte konsumentens rättigheter som följer av allmänt bindande lagbestämmelser.

2. I förhållande till köparen är säljaren inte bunden av några uppförandekoder i enlighet med bestämmelserna i lag nr 250/2007 Coll. om konsumentskydd i dess ändrade lydelse.

3. Alla rättigheter till säljarens webbplats, särskilt upphovsrätten till innehållet, inklusive sidlayout, foton, filmer, grafik, varumärken, logotyper och annat innehåll och element, tillhör säljaren. Det är förbjudet att kopiera, modifiera eller på annat sätt använda webbplatsen eller delar av den utan säljarens medgivande.

4. Säljaren ansvarar inte för fel som uppstår till följd av tredje parts ingripande i onlinebutiken eller till följd av dess användning i strid med dess syfte. Vid användning av webbutiken får köparen inte använda förfaranden som kan ha en negativ inverkan på dess drift och får inte utföra någon aktivitet som kan göra det möjligt för honom eller tredje part att störa eller använda programvaran eller andra komponenter som utgör webbutiken och använda webbutiken eller dess delar eller programvaruutrustning på ett sådant sätt att det strider mot dess syfte eller syfte.

5. Köpekontraktet, inklusive villkor och bestämmelser, arkiveras av säljaren i elektronisk form och är inte tillgängligt för allmänheten.

6. Ordalydelsen i villkoren kan ändras eller kompletteras av säljaren. Denna bestämmelse påverkar inte de rättigheter och skyldigheter som uppkommit under giltighetstiden för den tidigare versionen av villkoren.

Dessa villkor träder i kraft den 1 februari 2023