GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

I. Grundlæggende bestemmelser

1. Disse generelle vilkår og betingelser (i det følgende benævnt "vilkår og betingelser") udstedes:

HiBerry, s.r.o.

ID: 52558738

Momsnummer: SK2121061415

with registered office: Hlavná ulica 5/194, 919 08 Boleráz, Slovak republic

registreret ved distriktsdomstolen i Bratislava I, sag 141325/B

E-mail: info@veganova.eu

operatør af e-butikken www.veganova.eu

(i det følgende benævnt "sælger")

2. Disse vilkår og betingelser regulerer de gensidige rettigheder og forpligtelser for sælgeren og en fysisk person, der indgår en købsaftale uden for sin forretningsaktivitet som forbruger eller inden for sin forretningsaktivitet (i det følgende benævnt "køber") via en webgrænseflade placeret på et websted, der er tilgængeligt på internettet på www.veganova.sk (i det følgende benævnt "onlinebutik").

3. Bestemmelserne i vilkårene og betingelserne er en integreret del af købekontrakten. Afvigende ordninger i købekontrakten har forrang for bestemmelserne i disse vilkår og betingelser.

4. Disse vilkår og betingelser og købskontrakten indgås på det slovakiske sprog.

II. Information om varer og priser

1. Oplysninger om varerne, herunder prisen på de enkelte varer og deres vigtigste egenskaber, er anført for de enkelte varer i onlinebutikkens katalog. Priserne på varerne er angivet inklusive moms, alle relaterede gebyrer og omkostninger til returnering af varerne, hvis varerne på grund af deres art ikke kan returneres via den sædvanlige postrute. Priserne på varerne forbliver gyldige i den periode, hvor de vises i onlinebutikken. Denne bestemmelse udelukker ikke forhandling af en købskontrakt under individuelt aftalte betingelser.

2. Al præsentation af varer, der er placeret i onlinebutikskataloget, er af informativ karakter, og sælgeren er ikke forpligtet til at indgå en købsaftale vedrørende disse varer.

3. Oplysninger om omkostninger i forbindelse med emballering og levering af varer offentliggøres i onlinebutikken. Oplysningerne om omkostningerne i forbindelse med emballering og levering af de varer, der er anført i onlinebutikken, er kun gyldige i tilfælde, hvor varerne leveres inden for Den Slovakiske Republiks område.

4. Eventuelle rabatter på varens købspris kan ikke kombineres med hinanden, medmindre sælger og køber aftaler andet.

III. Bestilling og indgåelse af købsaftale

1. Omkostninger, der afholdes af køberen ved brug af kommunikationsmidler på afstand i forbindelse med indgåelse af købskontrakten (omkostninger til internetforbindelse, omkostninger til telefonopkald), betales af køberen selv. Disse omkostninger adskiller sig ikke fra basissatsen.

2. Køberen bestiller varerne på følgende måder:

• via din kundekonto, hvis du tidligere har registreret dig i onlinebutikken,
• ved at udfylde bestillingsformularen uden registrering.

3. Ved afgivelse af en ordre vælger køberen varerne, antallet af varer, betalingsmåden og leveringen.

4. Inden ordren sendes, har køberen mulighed for at kontrollere og ændre de data, han har indtastet i ordren. Køberen sender ordren til sælgeren ved at klikke på knappen BESTIL MED BETALINGSFORPLIGTELSE. De data, der er angivet i ordren, betragtes som korrekte af sælgeren. Betingelsen for ordrens gyldighed er udfyldelse af alle obligatoriske data i ordreformularen og bekræftelse fra køberen om, at han har gjort sig bekendt med disse vilkår og betingelser.

5. Umiddelbart efter modtagelse af ordren sender sælgeren køberen en bekræftelse på modtagelse af ordren til den e-mailadresse, som køberen har angivet ved afgivelse af ordren. Denne bekræftelse er automatisk og udgør ikke en kontrakt. Sælgers gældende vilkår og betingelser er vedhæftet bekræftelsen. Købsaftalen er først indgået, når sælger har accepteret ordren. Meddelelse om ordreaccept leveres til købers e-mailadresse. / Umiddelbart efter modtagelse af ordren sender sælgeren køberen en bekræftelse på modtagelse af ordren til den e-mailadresse, som køberen indtastede, da han afgav ordren. Denne bekræftelse betragtes som indgåelse af kontrakten. Sælgers gældende vilkår og betingelser er vedhæftet bekræftelsen. Købsaftalen indgås ved sælgers bekræftelse af ordren til købers e-mailadresse.

6. I tilfælde af, at sælgeren ikke kan opfylde nogen af de krav, der er angivet i ordren, vil han sende køberen et ændret tilbud til hans e-mail-adresse. Det ændrede tilbud betragtes som et nyt udkast til købekontrakt, og købekontrakten indgås i så fald ved købers bekræftelse af accept af dette tilbud til sælger på dennes e-mailadresse, der er angivet i disse vilkår og betingelser.

7. Alle ordrer, der accepteres af sælgeren, er bindende. Køberen kan annullere ordren, indtil køberen får besked om, at sælgeren har accepteret ordren. Køber kan annullere ordren ved at sende en elektronisk besked til sælgers e-mail, der er angivet i disse vilkår og betingelser.

8. I tilfælde af, at der var en åbenlys teknisk fejl fra sælgers side ved angivelse af prisen på varerne i onlinebutikken eller under bestillingsprocessen, er sælger ikke forpligtet til at levere varerne til køberen til denne klart forkerte pris, selvom der blev sendt en automatisk bekræftelse til køberen ved modtagelse af ordren i henhold til disse vilkår og betingelser. Sælgeren informerer køberen om fejlen uden unødig forsinkelse og sender køberen et ændret tilbud til hans e-mailadresse. Det ændrede tilbud betragtes som et nyt udkast til købekontrakten, og købekontrakten indgås i så fald ved købers bekræftelse af accept til sælgers e-mailadresse.

IV. Kundekonto

1. Baseret på køberens registrering i onlinebutikken kan køberen få adgang til sin kundekonto. Køberen kan bestille varer fra sin kundekonto. Køberen kan også bestille varer uden registrering.

2. Ved registrering af en kundekonto og ved bestilling af varer er køberen forpligtet til at indtaste alle data korrekt og sandfærdigt. Køberen er forpligtet til at opdatere dataene på brugerkontoen i tilfælde af ændringer. De data, som køberen har angivet på kundekontoen og ved bestilling af varer, anses af sælgeren for at være korrekte.

3. Adgang til kundekontoen er sikret med et brugernavn og en adgangskode. Køberen er forpligtet til at opretholde fortrolighed med hensyn til de oplysninger, der er nødvendige for at få adgang til sin kundekonto. Sælgeren er ikke ansvarlig for tredjeparters eventuelle misbrug af kundekontoen.

4. Køber har ikke ret til at lade tredjeparter bruge kundekontoen.

5. Sælgeren kan annullere brugerkontoen, især hvis køberen ikke bruger sin brugerkonto i en længere periode, eller hvis køberen overtræder sine forpligtelser i henhold til købsaftalen og disse vilkår og betingelser.

6. Køber anerkender, at brugerkontoen muligvis ikke er tilgængelig kontinuerligt, især med hensyn til den nødvendige vedligeholdelse af sælgers hardware- og softwareudstyr eller nødvendig vedligeholdelse af hardware- og softwareudstyr fra tredjeparter.

V. Betalingsbetingelser og levering af varer

1. Prisen på varerne og eventuelle omkostninger i forbindelse med levering af varerne i henhold til købekontrakten kan betales af køberen på følgende måder:

• kontantløs med betalingskort gennem Stripe-betalingsgatewayen

2. Sammen med købsprisen er køberen forpligtet til at betale sælgeren de omkostninger, der er forbundet med emballering og levering af varerne i det kontraktlige beløb. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, omfatter købsprisen også de omkostninger, der er forbundet med levering af varerne.

3. I tilfælde af betaling via en betalingsgateway følger køberen instruktionerne fra den relevante udbyder af elektroniske betalinger.

4. Sælgeren kræver ikke nogen forudbetaling eller anden lignende betaling fra køberen på forhånd. Betaling af købsprisen, før varerne afsendes, er ikke et depositum.

5. Varerne leveres til køberen:

• til den adresse, som køberen har angivet i ordren

6. Valget af leveringsmetode foretages under bestillingen af varer.

7. Hvis sælgeren i henhold til købekontrakten er forpligtet til at levere varerne til det sted, som køberen har angivet i ordren, er køberen forpligtet til at overtage varerne ved levering. Hvis det af årsager, der skyldes køberen, er nødvendigt at levere varerne gentagne gange eller på en anden måde end angivet i ordren, er køberen forpligtet til at betale de omkostninger, der er forbundet med gentagen levering af varerne, eller omkostninger forbundet med en anden leveringsmetode.

8. Ved overtagelse af varerne fra transportøren er køberen forpligtet til at kontrollere integriteten af varernes emballage og i tilfælde af eventuelle mangler straks at underrette transportøren. I tilfælde af opdagelse af en overtrædelse af emballagen, der indikerer uautoriseret indtrængen i forsendelsen, behøver køberen ikke at acceptere forsendelsen fra transportøren.

9. Sælgeren udsteder et skattedokument - en faktura til køberen. Afgiftsdokumentet sendes til købers e-mailadresse / Afgiftsdokumentet vedlægges de leverede varer.

10. Køberen erhverver ejendomsretten til varerne ved at betale hele købsprisen for varerne, inklusive leveringsomkostninger, men først ved at overtage varerne. Ansvaret for hændeligt tab, beskadigelse eller ødelæggelse af varerne overgår til køberen på tidspunktet for accept af varerne eller på det tidspunkt, hvor køberen havde pligt til at acceptere varerne, men ikke gjorde det i strid med købekontrakten.

VI. Tilbagetrækning fra kontrakten

1. En køber, der har indgået en købsaftale uden for sin erhvervsaktivitet som forbruger, har ret til at træde tilbage fra købsaftalen, selv uden at angive en grund.

2. Fristen for tilbagetrækning fra kontrakten er 14 dage

• fra dagen for modtagelse af varerne,
• fra datoen for accept af den sidste levering af varer, hvis kontraktens genstand er flere typer varer eller levering af flere dele

3. Køber kan bl.a. ikke træde tilbage fra købsaftalen:

• om levering af tjenesteydelser, hvis de blev opfyldt med hans forudgående udtrykkelige samtykke inden udløbet af perioden for tilbagetrækning fra kontrakten, og sælgeren informerede køberen inden indgåelse af kontrakten om, at han i et sådant tilfælde ikke har ret til at trække sig tilbage fra kontrakten, og hvis tjenesten er blevet leveret fuldt ud,
• ved levering af varer eller tjenesteydelser, hvis pris afhænger af udsvingene på det finansielle marked, uafhængigt af sælgerens vilje, og som kan forekomme i løbet af perioden for tilbagetrækning fra kontrakten,
• ved levering af letfordærvelige varer samt varer, der på grund af deres art er uigenkaldeligt blandet med andre varer efter levering,
• om levering af varer i lukket emballage, som ikke er egnet til at blive returneret af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller af hygiejniske årsager, og hvis beskyttelsesemballage blev brudt efter levering,
• i andre tilfælde nævnt i § 7, stk. 6 i lov nr. 102/2014 Coll. om forbrugerbeskyttelse ved salg af varer eller levering af tjenesteydelser baseret på en aftale indgået på afstand eller en aftale indgået uden for sælgerens lokaler, som ændret.

4. For at overholde fristen for tilbagetrækning fra kontrakten skal køberen sende en erklæring om tilbagetrækning inden for fristen for tilbagetrækning fra kontrakten.

5. For at trække sig tilbage fra købskontrakten kan køberen bruge den standardfortrydelsesformular, der leveres af sælgeren. Fortrydelse af købsaftalen skal sendes af køberen til sælgerens e-mail- eller leveringsadresse, der er angivet i disse vilkår og betingelser. Sælgeren vil straks bekræfte modtagelsen af formularen til køberen.

6. Køberen, der trækker sig fra kontrakten, er forpligtet til at returnere varerne til sælgeren inden for 14 dage efter at have trukket sig fra kontrakten. Køber afholder omkostningerne i forbindelse med returnering af varerne til sælger, også selvom varerne på grund af deres beskaffenhed ikke kan returneres ad sædvanlig postvej.

7. Hvis køberen trækker sig fra kontrakten, returnerer sælgeren straks, men senest 14 dage efter tilbagetrækningen fra kontrakten, alle midler, inklusive leveringsomkostninger, som han modtog fra ham, på samme måde. Sælgeren vil kun returnere de modtagne midler til køberen på en anden måde, hvis køberen er enig, og hvis det ikke medfører yderligere omkostninger.

8. Hvis køberen har valgt en anden metode end den billigste leveringsmetode for de varer, der tilbydes af sælgeren, refunderer sælgeren omkostningerne ved levering af varerne til køberen med et beløb svarende til den billigste leveringsmetode for de varer, der tilbydes.

9. Hvis køberen træder tilbage fra købsaftalen, er sælgeren ikke forpligtet til at returnere de modtagne midler til køberen, før køberen udleverer varerne til ham eller beviser, at han har sendt varerne til sælgeren.

10. Varerne skal returneres af køber til sælger i ubeskadiget, uslidt og uforurenet stand og så vidt muligt i original emballage. Sælger er berettiget til ensidigt at modregne krav om erstatning for skade på varen i købers krav om tilbagebetaling af købesummen.

11. Sælgeren er berettiget til at træde tilbage fra købsaftalen på grund af udsolgte lagre, manglende tilgængelighed af varer, eller når producenten, importøren eller leverandøren af varer har stoppet produktionen eller importen af varer. Sælgeren informerer straks køberen via den e-mailadresse, der er angivet i ordren, og returnerer inden for 14 dage fra meddelelsen om tilbagetrækning fra købskontrakten alle midler, inklusive leveringsomkostninger, som han modtog fra ham i henhold til kontrakten, på samme måde eller på en måde, der er specificeret af køberen.

VII. Rettigheder fra mangelfuld opfyldelse

1. Sælgeren er ansvarlig over for køberen for, at varerne er fri for mangler ved modtagelsen. Især er sælgeren ansvarlig over for køberen, at på det tidspunkt, hvor køberen overtog varerne:

• varerne har de egenskaber, som parterne har aftalt, og hvis der ikke er nogen aftale, har de de egenskaber, som sælgeren eller producenten beskrev, eller som køberen forventede med hensyn til varens art og baseret på den reklame, som sælgeren har lavet,
• varerne er egnede til det formål, som sælgeren angiver for deres brug, eller som varer af denne type normalt bruges til,
• varerne svarer til kvaliteten eller designet af den aftalte prøve eller det aftalte design, hvis kvaliteten eller designet blev bestemt i henhold til den aftalte prøve eller det aftalte design,
• er varerne i den tilsvarende mængde eller vægt, og
• varerne overholder kravene i lovbestemmelserne.

2. Hvis manglen viser sig inden for seks måneder efter, at køberen har modtaget varen, anses det for, at varen allerede var mangelfuld ved modtagelsen. Køber er berettiget til at udøve rettigheder fra en mangel, der opstår i forbrugsvarer inden for fireogtyve måneder efter modtagelse. Denne bestemmelse gælder ikke for varer, der er solgt til en lavere pris på grund af en mangel, for hvilken der er aftalt en lavere pris, for slitage af varerne forårsaget af deres sædvanlige brug, for brugte varer på grund af en mangel, der svarer til den grad af brug eller slitage, som varerne havde, da de blev overtaget af køberen, eller hvis det følger af varens art.

3. I tilfælde af en mangel kan køberen reklamere over for sælgeren og kræve:

• hvis det er en defekt, der kan fjernes:
• gratis afhjælpning af en mangel ved varen,
• Ombytning af varer til nye varer,
• hvis det er en defekt, der ikke kan fjernes:
• en rimelig rabat i forhold til købsprisen,
• trække sig ud af kontrakten.

4. Køber har ret til at træde tilbage fra kontrakten,

• hvis varen har en mangel, der ikke kan fjernes, og som forhindrer varen i at blive brugt korrekt som en mangelfri vare,
• hvis han ikke kan bruge varerne korrekt på grund af gentagen forekomst af en mangel eller mangler efter reparation,
• hvis han ikke kan bruge varerne korrekt på grund af et stort antal mangler ved varerne.

5. Sælgeren er forpligtet til at acceptere klagen i enhver virksomhed, hvor det er muligt at modtage klagen, eller endda på det registrerede kontor eller forretningssted. Forbrugeren kan også indgive en klage til den person, der er udpeget af sælgeren. Hvis forbrugerens klage behandles af en person, der er udpeget af sælgeren, kan sidstnævnte kun behandle klagen ved at udlevere de reparerede varer, ellers vil klagen blive videresendt til sælgeren til behandling. Sælgeren er forpligtet til at udstede en skriftlig bekræftelse til køberen om, hvornår køberen udøvede retten, hvad er indholdet af kravet, og hvilken metode til afvikling af kravet køberen kræver, samt en bekræftelse af datoen og metoden for afvikling af kravet, herunder en bekræftelse af reparationen og dens varighed, eller en skriftlig begrundelse for afvisning af kravet.

6. Hvis forbrugeren indgiver en klage, er sælgeren eller en medarbejder, der er autoriseret af ham eller en udpeget person, forpligtet til at informere forbrugeren om hans rettigheder som følge af mangelfuld ydeevne. På grundlag af forbrugerens beslutning, som han udøver fra rettighederne som følge af mangelfuld ydelse, er sælgeren eller en medarbejder, der er autoriseret af ham eller en udpeget person, forpligtet til at bestemme metoden til behandling af klagen straks, i komplekse tilfælde senest inden for tre arbejdsdage fra dagen for anvendelse af klagerne, i berettigede tilfælde, især hvis der kræves en kompleks teknisk evaluering af varens tilstand, senest 30 dage fra datoen for anvendelse af klagen. Efter bestemmelse af metoden til behandling af kravet skal kravet, herunder fjernelse af manglen, behandles straks, mens kravet i berettigede tilfælde kan behandles senere. Behandlingen af reklamationen, herunder afhjælpning af manglen, må dog ikke tage længere tid end 30 dage fra datoen for reklamationens indgivelse. Den forgæves udløb af denne periode betragtes som en væsentlig misligholdelse af kontrakten, og køberen har ret til at trække sig ud af købskontrakten eller har ret til at bytte varerne til nye varer. Reklamationstidspunktet anses for at være det tidspunkt, hvor køberens vilje manifesteres (udøvelse af retten til mangelfuld opfyldelse) over for sælgeren.

7. Sælgeren informerer skriftligt køberen om resultatet af reklamationen senest 30 dage efter reklamationsdagen.

8. Retten til mangelfuld ydelse tilkommer ikke køberen, hvis køberen før overtagelsen af varen vidste, at varen havde en mangel, eller hvis køberen selv har forårsaget manglen.

9. I tilfælde af en berettiget reklamation har køberen ret til kompensation for de målrettede omkostninger, der er afholdt i forbindelse med anvendelsen af reklamationen. Køber kan udøve denne ret hos sælger inden for en periode på en måned efter udløbet af garantiperioden.

10. Køberen har valget af reklamationsmetode og behandling, hvis der er flere muligheder.

11. Kontraktparternes rettigheder og forpligtelser vedrørende rettigheder fra mangelfuld opfyldelse er reguleret af afsnit 499 til 510, afsnit 596 til 600 og afsnit 619 til 627 i lov nr. 40/1964 Coll. af den civile lovbog med ændringer og lov nr. 250/2007 Coll. om forbrugerbeskyttelse med ændringer.

12. Parternes øvrige rettigheder og pligter i forbindelse med sælgers ansvar for mangler reguleres af sælgers reklamationsprocedure.

VIII. Levering

1. De kontraherende parter kan sende al skriftlig korrespondance til hinanden via elektronisk post.

2. Køberen leverer korrespondance til sælgeren til den e-mail-adresse, der er angivet i disse vilkår og betingelser. Sælgeren leverer korrespondance til køberen til den e-mailadresse, der er angivet på hans kundekonto eller i ordren.

IX. Udenretlig bilæggelse af tvister

1. Forbrugeren har ret til at kontakte sælgeren med en anmodning om korrektion, hvis han ikke er tilfreds med den måde, hvorpå sælgeren håndterede hans klage, eller hvis han mener, at sælgeren har krænket hans rettigheder. Forbrugeren har ret til at indsende et forslag om at starte en alternativ (udenretslig) tvistbilæggelse med enheden for alternativ tvistbilæggelse, hvis sælgeren reagerede negativt på anmodningen i henhold til den foregående sætning eller ikke reagerede på den inden for 30 dage fra den dag, den blev sendt. Dette påvirker ikke forbrugerens mulighed for at henvende sig til retten.

X. Afsluttende bestemmelser

1. Alle aftaler mellem sælger og køber er underlagt den slovakiske retsorden. Hvis det forhold, der er etableret ved købsaftalen, indeholder et internationalt element, har parterne aftalt, at forholdet er underlagt lovgivningen i Den Slovakiske Republik. Dette påvirker ikke forbrugerens rettigheder som følge af generelt bindende lovbestemmelser.

2. I forhold til køberen er sælgeren ikke bundet af nogen adfærdskodekser i overensstemmelse med bestemmelserne i lov nr. 250/2007 Coll. om forbrugerbeskyttelse med senere ændringer.

3. Alle rettigheder til sælgers hjemmeside, især ophavsret til indholdet, herunder sidelayout, fotos, film, grafik, varemærker, logoer og andet indhold og elementer, tilhører sælger. Det er forbudt at kopiere, ændre eller på anden måde bruge hjemmesiden eller dele af den uden samtykke fra sælger.

4. Sælgeren er ikke ansvarlig for fejl, der opstår som følge af tredjeparts indgriben i onlinebutikken eller som følge af dens anvendelse i strid med dens formål. Ved brug af onlinebutikken må køberen ikke bruge procedurer, der kan have en negativ indvirkning på dens drift, og må ikke udføre nogen aktivitet, der kan give ham eller tredjeparter mulighed for at forstyrre eller bruge softwaren eller andre komponenter, der udgør onlinebutikken og bruge onlinebutikken eller dens dele eller softwareudstyr på en sådan måde, at det ville være i strid med dens formål eller formål.

5. Købekontrakten, inklusive vilkår og betingelser, arkiveres af sælgeren i elektronisk form og er ikke offentligt tilgængelig.

6. Ordlyden af vilkårene og betingelserne kan ændres eller suppleres af sælgeren. Denne bestemmelse påvirker ikke de rettigheder og forpligtelser, der er opstået i løbet af gyldighedsperioden for den tidligere version af vilkårene og betingelserne.

Disse vilkår og betingelser træder i kraft den 1. februar 2023.