ÜLDTINGIMUSED

I. Põhisätted

1. Käesolevad üldtingimused (edaspidi "tingimused") on välja antud:

HiBerry, s.r.o.

ID: 52558738

Käibemaksunumber: SK2121061415

with registered office: Hlavná ulica 5/194, 919 08 Boleráz, Slovak republic

registreeritud Bratislava I ringkonnakohtus, toimik 141325/B

e-post: info@veganova.eu

e-poe operaator www.veganova.eu

(edaspidi "müüja")

2. Käesolevad tingimused reguleerivad müüja ja füüsilise isiku vastastikuseid õigusi ja kohustusi, kes sõlmib ostulepingu väljaspool oma äritegevust tarbijana või oma äritegevuse raames (edaspidi "ostja") veebiliidese kaudu, mis asub Internetis aadressil www.veganova.sk (edaspidi "veebipood").

3. Tingimused on ostulepingu lahutamatu osa. Ostulepingus sisalduvad kõrvalekalded on käesolevate tingimuste sätete suhtes ülimuslikud.

4. Käesolevad tingimused ja ostuleping sõlmitakse slovaki keeles.

II. Teave kaupade ja hindade kohta

1. Veebipoe kataloogis on üksikute kaupade kohta loetletud teave, sealhulgas üksikute kaupade hind ja peamised omadused. Kaupade hinnad on loetletud koos käibemaksuga, kõigi sellega seotud tasude ja kaupade tagastamisega seotud kuludega, kui kaupu ei saa nende olemuse tõttu tagastada tavalise postitee kaudu. Kaupade hinnad jäävad kehtima ajavahemikuks, mille jooksul need e-poes kuvatakse. See säte ei välista läbirääkimisi ostulepingu sõlmimiseks individuaalselt kokkulepitud tingimustel.

2. Kõik veebipoe kataloogi paigutatud kaupade esitlused on informatiivse iseloomuga ja müüja ei ole kohustatud sõlmima nende kaupade kohta ostulepingut.

3. Teave kaupade pakendamise ja tarnimisega seotud kulude kohta on avaldatud veebipoes. Veebipoes loetletud teave kaupade pakendamise ja kohaletoimetamisega seotud kulude kohta kehtib ainult juhul, kui kaubad tarnitakse Slovaki Vabariigi territooriumil.

4. Võimalikke allahindlusi kauba ostuhinnast ei saa omavahel kombineerida, kui müüja ja ostja ei ole kokku leppinud teisiti.

III. Tellimus ja ostulepingu sõlmimine

1. Ostja kulud, mis tekivad ostja poolt seoses ostulepingu sõlmimisega kaugside vahendite kasutamisel (internetiühenduse kulud, telefonikõnede kulud), tasub ostja ise. Need kulud ei erine baasmäärast.

2. Ostja tellib kaupa järgmiselt:

• oma kliendikonto kaudu, kui olete eelnevalt veebipoes registreerunud,
• täites tellimisvormi ilma registreerimiseta.

3. Tellimuse esitamisel valib ostja kauba, kauba arvu, makseviisi ja tarne.

4. Enne tellimuse saatmist on ostjal võimalik kontrollida ja muuta tema poolt sisestatud andmeid. Ostja saadab tellimuse müüjale, vajutades nupule TELLI MAKSU KOHUSTUSEGA. Müüja loeb tellimuses esitatud andmed õigeks. Tellimuse kehtivuse tingimuseks on kõigi kohustuslike andmete täitmine tellimuse vormil ja ostja kinnitus, et ta on tutvunud käesolevate tingimustega.

5. Kohe pärast tellimuse kättesaamist saadab müüja ostjale tellimuse kättesaamise kinnituse e-posti aadressile, mille ostja sisestas tellimuse esitamisel. See kinnitus on automaatne ja ei kujuta endast lepingut. Kinnitusele on lisatud müüja kehtivad tingimused. Ostuleping sõlmitakse alles pärast seda, kui müüja võtab tellimuse vastu. Teade tellimuse vastuvõtmise kohta saadetakse ostja e-posti aadressile. / Vahetult pärast tellimuse saamist saadab müüja ostjale kinnituse tellimuse kättesaamise kohta e-posti aadressile, mille ostja sisestas tellimuse esitamisel. See kinnitus loetakse lepingu sõlmimiseks. Kinnitusele on lisatud müüja kehtivad tingimused. Ostuleping sõlmitakse müüja poolt ostja e-posti aadressile saadetud tellimuse kinnitusega.

6. Kui müüja ei saa täita mõnda tellimuses esitatud nõuet, saadab ta ostjale tema e-posti aadressile muudetud pakkumise. Muudetud pakkumist loetakse uueks ostulepingu projektiks ja ostuleping sõlmitakse sellisel juhul ostja kinnitusega selle pakkumise vastuvõtmise kohta müüjale tema käesolevates tingimustes nimetatud e-posti aadressil.

7. Kõik müüja poolt vastu võetud tellimused on siduvad. Ostja võib tellimuse tühistada, kuni müüja teatab ostjale tellimuse vastuvõtmisest. Ostja saab tellimuse tühistada, saates elektroonilise sõnumi müüja e-posti aadressile, mis on nimetatud käesolevates tingimustes.

8. Juhul kui müüja tegi ilmse tehnilise vea kauba hinna määramisel e-poes või tellimise käigus, ei ole müüja kohustatud ostjale kaupa tarnima selle ilmselgelt vale hinnaga, isegi kui ostjale saadeti automaatne kinnitus tellimuse kättesaamisel vastavalt käesolevatele tingimustele. Müüja teavitab ostjat veast viivitamata ja saadab ostjale tema e-posti aadressile muudetud pakkumise. Muudetud pakkumist loetakse uueks ostulepingu projektiks ja ostuleping sõlmitakse sellisel juhul ostja poolt müüja e-posti aadressile saadetava vastuvõtukinnitusega.

IV. Kliendikonto

1. Ostja saab oma kliendikontole juurdepääsu, kui ta on e-poes registreerunud. Ostja saab oma kliendikontolt kaupa tellida. Ostja saab kaupa tellida ka ilma registreerimata.

2. Kliendikonto registreerimisel ja kauba tellimisel on ostja kohustatud sisestama kõik andmed korrektselt ja tõeselt. Ostja on kohustatud kasutajakontol olevaid andmeid uuendama, kui need muutuvad. Ostja poolt kliendikontol ja kauba tellimisel esitatud andmeid loeb müüja õigeks.

3. Juurdepääs kliendikontole on tagatud kasutajanime ja parooliga. Ostja on kohustatud hoidma oma kliendikontole juurdepääsuks vajalikku teavet konfidentsiaalsena. Müüja ei vastuta kliendikonto väärkasutuse eest kolmandate isikute poolt.

4. Ostjal ei ole õigust lubada kolmandatel isikutel kasutada kliendikontot.

5. Müüja võib kasutajakonto tühistada, eriti kui ostja ei kasuta oma kasutajakontot pikema aja jooksul või kui ostja rikub oma ostulepingust ja käesolevatest tingimustest tulenevaid kohustusi.

6. Ostja tunnistab, et kasutajakonto ei pruugi olla pidevalt kättesaadav, eelkõige seoses müüja riist- ja tarkvaraseadmete vajaliku hooldusega või kolmandate isikute riist- ja tarkvaraseadmete vajaliku hooldusega.

V. Maksetingimused ja kaupade tarnimine

1. Ostja võib kauba hinna ja kõik ostulepingu kohase kauba tarnimisega seotud kulud tasuda järgmistel viisidel:

• sularahata maksekaardiga Stripe'i maksevärava kaudu

2. Ostja on kohustatud koos ostuhinnaga tasuma müüjale kauba pakkimise ja tarnimisega seotud kulud lepingulises summas. Kui ei ole sõnaselgelt sätestatud teisiti, sisaldab ostuhind ka kauba kohaletoimetamisega seotud kulusid.

3. Maksevärava kaudu maksmise korral järgib ostja asjaomase elektrooniliste maksete pakkuja juhiseid.

4. Müüja ei nõua ostjalt ettemaksu ega muud sarnast ettemaksu. Ostuhinna tasumine enne kauba saatmist ei ole ettemaks.

5. Kaup toimetatakse ostjale kätte:

• ostja poolt tellimuses märgitud aadressile

6. Tarneviisi valik tehakse kauba tellimisel.

7. Kui ostulepingu kohaselt on müüja kohustatud tarnima kauba ostja poolt tellimuses määratud kohta, on ostja kohustatud kauba üleandmisel üle võtma. Kui ostjast tulenevatel põhjustel on vaja kaupa korduvalt või muul viisil tarnida, kui on tellimuses ette nähtud, on ostja kohustatud tasuma kauba korduva tarnimisega seotud kulud või muu tarneviisiga seotud kulud.

8. Ostja on kohustatud kauba ülevõtmisel vedajalt kontrollima kauba pakendi terviklikkust ja puuduste ilmnemisel teavitama sellest viivitamatult vedajat. Kui avastatakse pakendi rikkumine, mis viitab loata sissetungile saadetisele, ei pea ostja saadetist vedajalt vastu võtma.

9. Müüja väljastab ostjale maksudokumendi - arve. Maksudokument saadetakse ostja e-posti aadressile./ Maksudokument lisatakse tarnitud kaubale.

10. Ostja omandab kauba omandiõiguse, makstes kogu kauba ostuhinna, sealhulgas tarnekulud, kuid kõigepealt kauba ülevõtmisega. Vastutus kauba juhusliku kadumise, kahjustumise või hävimise eest läheb ostjale üle kauba vastuvõtmise hetkel või hetkel, mil ostjal oli kohustus kaup vastu võtta, kuid ta ei teinud seda ostulepingut rikkudes.

VI. Lepingust taganemine

1. Ostjal, kes on sõlminud ostulepingu väljaspool oma äritegevust tarbijana, on õigus ostulepingust taganeda ka ilma põhjendusi esitamata.

2. Lepingust taganemise tähtaeg on 14 päeva.

• alates kauba kättesaamise päevast,
• alates viimase kaubatarne vastuvõtmise kuupäevast, kui lepingu esemeks on mitut liiki kaup või mitme osa tarnimine.

3. Ostja ei saa muu hulgas ostulepingust taganeda:

• teenuste osutamise kohta, kui need täideti tema eelneval selgesõnalisel nõusolekul enne lepingust taganemise tähtaja möödumist ja müüja teavitas ostjat enne lepingu sõlmimist, et sellisel juhul ei ole tal õigust lepingust taganeda, ning kui teenus on täielikult osutatud,
• kaupade või teenuste tarnimise kohta, mille hind sõltub finantsturu kõikumistest, sõltumata müüja tahtest, ja mis võivad toimuda lepingust taganemise perioodi jooksul,
• kergesti riknevate kaupade tarnimisel, samuti kaupade puhul, mis oma olemusest tulenevalt on pärast tarnimist pöördumatult segunenud teiste kaupadega,
• suletud pakendis kauba tarnimise kohta, mis ei ole tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastamiseks sobiv ja mille kaitsepakend on pärast tarnimist purunenud,
• muudel § 7 lõikes 7 nimetatud juhtudel. Tarbijakaitseseaduse nr 102/2014 Coll . 6, kui müüakse kaupu või osutatakse teenuseid kauglepingu või väljaspool müüja ruumides sõlmitud lepingu alusel, muudetud kujul.

4. Lepingust taganemise tähtajast kinnipidamiseks peab ostja saatma taganemisavalduse lepingust taganemise tähtaja jooksul.

5. Ostja võib ostulepingust taganemiseks kasutada müüja esitatud taganemisvormi näidist. Ostja saadab ostja ostulepingust taganemise käesolevates tingimustes märgitud müüja e-posti või tarneaadressile. Müüja kinnitab ostjale viivitamata vormi kättesaamist.

6. Ostja, kes taganeb lepingust, on kohustatud tagastama kauba müüjale 14 päeva jooksul pärast lepingust taganemist. Ostja kannab kauba müüjale tagastamisega seotud kulud, isegi kui kaupa ei saa selle olemuse tõttu tagastada tavalise postitee kaudu.

7. Kui ostja taganeb lepingust, tagastab müüja talle viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva pärast lepingust taganemist, kõik temalt saadud rahalised vahendid, sealhulgas tarnekulud, samamoodi. Müüja tagastab saadud vahendid ostjale muul viisil ainult siis, kui ostja on sellega nõus ja kui sellega ei kaasne lisakulusid.

8. Kui ostja on valinud muu kui müüja pakutud odavaima kauba kohaletoimetamise viisi, hüvitab müüja ostjale kauba kohaletoimetamise kulud summas, mis vastab pakutud odavaimale kauba kohaletoimetamise viisile.

9. Kui ostja taganeb ostulepingust, ei ole müüja kohustatud saadud raha ostjale tagastama enne, kui ostja annab talle kauba üle või tõendab, et ta on kauba müüjale saatnud.

10. Ostja peab kauba müüjale tagasi saatma kahjustamata, kandmata ja saastamata ning võimaluse korral originaalpakendis. Müüjal on õigus ühepoolselt tasaarvestada kauba kahjustamise nõue ostja ostuhinna tagasimaksmise nõudega.

11. Müüjal on õigus taganeda ostulepingust, kui varud on ammendunud, kaup ei ole kättesaadav või kui tootja, importija või kauba tarnija on lõpetanud kauba tootmise või impordi. Müüja teavitab sellest viivitamata ostjat tellimuses märgitud e-posti aadressi kaudu ja tagastab 14 päeva jooksul alates ostulepingust taganemisest teatamisest kõik ostjalt lepingu alusel saadud vahendid, sealhulgas tarnekulud, samal või ostja poolt määratud viisil.

VII. Õigused puudulikust täitmisest

1. Müüja vastutab ostja ees selle eest, et kaup on kauba kättesaamisel puudusteta. Eelkõige vastutab müüja ostja ees selle eest, et ostja võtab kauba üle:

• kaubal on omadused, milles pooled on kokku leppinud, ja kui kokkulepet ei ole, siis on kaubal omadused, mida müüja või tootja on kirjeldanud või mida ostja ootas, arvestades kauba olemust ja müüja tehtud reklaami alusel,
• kaup sobib müüja poolt märgitud otstarbeks või selleks, milleks seda tüüpi kaupu tavaliselt kasutatakse,
• kaup vastab kokkulepitud näidise või projekti kvaliteedile või kujundusele, kui kvaliteet või disain on kindlaks määratud vastavalt kokkulepitud näidisele või projektile,
• on kauba vastav kogus või kaal ja
• kaubad vastavad õigusnormide nõuetele.

2. Kui puudus ilmneb kuue kuu jooksul pärast seda, kui ostja on kauba kätte saanud, loetakse, et kaup oli puudulik juba kauba kättesaamisel. Ostjal on õigus kasutada õigusi tarbekaubal ilmnenud puuduse korral kahekümne nelja kuu jooksul alates kauba kättesaamisest. Seda sätet ei kohaldata kauba suhtes, mis on müüdud madalama hinnaga, kuna kauba defekt on tingitud defektist, mille puhul oli kokku lepitud madalam hind, kauba tavapärasest kasutamisest tingitud kulumisest, kasutatud kauba suhtes, kuna kauba defekt vastab selle kasutus- või kulumisastmele, mis oli kauba ülevõtmisel ostja poolt, või kui see tuleneb kauba olemusest.

3. Defekti korral võib ostja esitada müüjale kaebuse ja nõuda:

• kui tegemist on defektiga, mida saab kõrvaldada:
• kauba defekti tasuta kõrvaldamine,
• kaupade vahetamine uute kaupade vastu,
• kui tegemist on defektiga, mida ei saa kõrvaldada:
• mõistlik allahindlus ostuhinnast,
• lepingust taganeda.

4. Ostjal on õigus lepingust taganeda,

• kui kaubal on defekt, mida ei ole võimalik kõrvaldada ja mis takistab asja nõuetekohast kasutamist defektivaba asjana,
• kui ta ei saa kaupa korralikult kasutada, kuna pärast parandamist esineb korduvalt defekt või defektid,
• kui ta ei saa kaupa nõuetekohaselt kasutada, kuna kaubal on suur hulk puudusi.

5. Müüja on kohustatud kaebuse vastu võtma mis tahes asutuses, kus kaebuse vastuvõtmine on võimalik, või isegi registrijärgses asukohas või tegevuskohas. Tarbija võib esitada kaebuse ka müüja määratud isikule. Kui tarbija kaebusega tegeleb müüja määratud isik, võib viimane kaebust käsitleda ainult parandatud kauba üleandmise teel, vastasel juhul edastatakse kaebus müüjale menetlemiseks. Müüja on kohustatud väljastama ostjale kirjaliku kinnituse selle kohta, millal ostja kasutas oma õigust, mis on reklamatsiooni sisu ja millist reklamatsiooni lahendamise meetodit ostja nõuab, samuti kinnituse reklamatsiooni lahendamise kuupäeva ja meetodi kohta, sealhulgas kinnituse remondi ja selle kestuse kohta, või kirjaliku põhjenduse reklamatsiooni tagasilükkamise kohta.

6. Kui tarbija esitab kaebuse, on müüja või tema volitatud töötaja või määratud isik kohustatud teavitama tarbijat tema õigustest, mis tulenevad puudulikust täitmisest. 7. Tarbija otsuse alusel, mida ta kasutab puudulikust täitmisest tulenevatest õigustest, on müüja või tema poolt volitatud töötaja või määratud isik kohustatud määrama kaebuse käsitlemise viisi viivitamata, keerulistel juhtudel hiljemalt kolme tööpäeva jooksul alates kaebuse esitamise päevast, põhjendatud juhtudel, eelkõige kui on vaja kauba seisukorra keerulist tehnilist hindamist, hiljemalt 30 päeva jooksul alates kaebuse esitamise päevast. . Pärast pretensiooni menetlemise viisi määramist tuleb pretensiooni, sealhulgas puuduse kõrvaldamist, menetleda viivitamata, põhjendatud juhtudel võib pretensiooni menetleda hiljem. Kuid kaebuse menetlemine, sealhulgas puuduse kõrvaldamine, ei tohi võtta kauem aega kui 30 päeva alates kaebuse esitamise kuupäevast. Selle tähtaja asjatu möödumine loetakse lepingu oluliseks rikkumiseks ja ostjal on õigus ostulepingust taganeda või õigus vahetada kaup uue kauba vastu. Reklamatsiooni esitamise hetkeks loetakse hetke, mil ostja avaldab müüjale oma tahet (õiguse kasutamine puudulikust täitmisest).

7. Müüja teavitab ostjat kirjalikult kaebuse tulemusest hiljemalt 30 päeva jooksul alates kaebuse esitamise päevast.

8. Ostjale ei kuulu õigus puudulikust täitmisest, kui ostja teadis enne asja ülevõtmist, et asjal on puudus, või kui ostja ise põhjustas puuduse.

9. Põhjendatud kaebuse korral on ostjal õigus saada hüvitist kaebuse esitamisega seoses tekkinud sihipäraselt kantud kulude eest. Ostja võib seda õigust kasutada müüja juures ühe kuu jooksul pärast garantiiaja lõppemist.

10. Ostja saab valida kaebuse esitamise ja selle menetlemise viisi, kui on mitu võimalust.

11. Lepingupoolte õigusi ja kohustusi seoses puudulikust täitmisest tulenevate õigustega reguleerivad tsiviilseadustiku seaduse nr 40/1964 (muudetud kujul) ja tarbijakaitseseaduse nr 250/2007 (muudetud kujul) paragrahvid 499-510, paragrahvid 596-600 ja paragrahvid 619-627.

12. Muid poolte õigusi ja kohustusi, mis on seotud müüja vastutusega puuduste eest, reguleerib müüja kaebuste esitamise kord.

VIII. Kohaletoimetamine

1. Lepingupooled võivad kogu kirjaliku kirjavahetuse üksteisele edastada elektronposti teel.

2. Ostja edastab kirjavahetuse müüjale käesolevates tingimustes määratud e-posti aadressile. Müüja edastab ostjale kirjavahetuse tema kliendikontol või tellimuses märgitud e-posti aadressile.

IX. Vaidluste kohtuväline lahendamine

1. Tarbijal on õigus pöörduda müüja poole parandusnõude esitamisega, kui ta ei ole rahul sellega, kuidas müüja tema kaebust käsitles, või kui ta leiab, et müüja on rikkunud tema õigusi. 2. Tarbijal on õigus esitada ettepanek alternatiivse (kohtuvälise) vaidluste lahendamise algatamiseks vaidluste alternatiivse lahendamise üksuse juures, kui müüja vastas eelmises lauses osutatud taotlusele eitavalt või ei vastanud sellele 30 päeva jooksul alates selle saatmisest. See ei mõjuta tarbija võimalust pöörduda kohtusse.

X. Lõppsätted

1. Kõik müüja ja ostja vahelised kokkulepped on reguleeritud Slovakkia Vabariigi õiguskorraga. Kui ostulepinguga loodud suhe sisaldab rahvusvahelist elementi, on pooled kokku leppinud, et suhet reguleerib Slovaki Vabariigi õigus. See ei mõjuta tarbija õigusi, mis tulenevad üldkohustuslikest õigusnormidest.

2. Ostja suhtes ei ole müüja kohustatud järgima tarbijaid käsitlevas seaduses nr 250/2007 Coll . (muudetud kujul) sätestatud käitumisjuhendeid.

3. Kõik õigused müüja veebilehele, eelkõige autoriõigused sisule, sealhulgas lehekülje kujundusele, fotodele, filmidele, graafikale, kaubamärkidele, logodele ja muule sisule ja elementidele, kuuluvad müüjale. Keelatud on veebisaidi või selle osa kopeerimine, muutmine või muul viisil kasutamine ilma müüja nõusolekuta.

4. Müüja ei vastuta vigade eest, mis tulenevad kolmandate isikute sekkumisest e-poes või selle eesmärgile mittevastavast kasutamisest. Veebipoe kasutamisel ei tohi ostja kasutada protseduure, mis võivad selle toimimist negatiivselt mõjutada, ega teostada tegevusi, mis võimaldavad tal või kolmandatel isikutel sekkuda või kasutada tarkvara või muid komponente, millest veebipood koosneb, ning kasutada veebipoodi või selle osi või tarkvaraseadmeid viisil, mis oleks vastuolus selle eesmärgi või otstarbega.

5. Müüja arhiveerib ostulepingu, sealhulgas tingimused, elektroonilisel kujul ja see ei ole avalikult kättesaadav.

6. Müüja võib tingimuste sõnastust muuta või täiendada. See säte ei mõjuta tingimuste eelmise versiooni kehtivusaja jooksul tekkinud õigusi ja kohustusi.

Need tingimused jõustuvad 1. veebruaril 2023. aastal.