ÁLTALÁNOS FELTÉTELEK

I. Alapvető rendelkezések

1. A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: "feltételek") a következők:

HiBerry, s.r.o.

ID: 52558738

ÁFA szám: SK2121061415

with registered office: Hlavná ulica 5/194, 919 08 Boleráz, Slovak republic

bejegyezve a Pozsony I. kerületi bíróságon, 141325/B iktatószámon.

e-mail: info@veganova.eu

a www.veganova.eu webáruház üzemeltetője

(a továbbiakban: "eladó")

2. A jelen feltételek az eladó és a www.veganova.sk internetes címen elérhető weboldalon található webes felületen (a továbbiakban: webáruház) található webes felületen keresztül vásárlási szerződést kötő természetes személy (a továbbiakban: vásárló), mint fogyasztó, illetve vállalkozási tevékenységén kívül, vagy vállalkozási tevékenységén belül vásárlási szerződést kötő természetes személy (a továbbiakban: vásárló) kölcsönös jogait és kötelezettségeit szabályozzák.

3. A szerződési feltételek rendelkezései az adásvételi szerződés szerves részét képezik. Az adásvételi szerződés eltérő rendelkezései elsőbbséget élveznek a jelen feltételek rendelkezéseivel szemben.

4. A jelen feltételek és az adásvételi szerződés szlovák nyelven jön létre.

II. Információk az árukról és az árakról

1. Az árucikkekre vonatkozó információk, beleértve az egyes árucikkek árát és főbb jellemzőit, az egyes árucikkeknél az online áruház katalógusában szerepelnek. Az áruk árai a hozzáadottérték-adót, minden kapcsolódó díjat és az áruk visszaküldésének költségeit is tartalmazzák, ha az áruk jellegüknél fogva nem küldhetők vissza a szokásos postai úton. Az áruk árai az online áruházban való megjelenésük idejére érvényesek. Ez a rendelkezés nem zárja ki az egyedileg megállapított feltételek szerinti adásvételi szerződés megkötését.

2. A webáruház katalógusában elhelyezett áruk bemutatása tájékoztató jellegű, és az eladó nem köteles adásvételi szerződést kötni ezekre az árukra vonatkozóan.

3. Az áruk csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségekre vonatkozó információkat az online áruházban tesszük közzé. Az online áruházban felsorolt áruk csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségekre vonatkozó információk csak abban az esetben érvényesek, ha az árukat a Szlovák Köztársaság területén belül szállítják.

4. Az áru vételárából adható esetleges árengedmények nem vonhatók össze egymással, kivéve, ha az eladó és a vevő másként állapodik meg.

III. Megrendelés és az adásvételi szerződés megkötése

1. Az adásvételi szerződés megkötésével kapcsolatban a vevőnél a távközlő eszközök használata során felmerülő költségeket (internetkapcsolat költségei, telefonhívások költségei) a vevő maga viseli. Ezek a költségek nem térnek el az alapdíjtól.

2. A vevő az árut a következő módon rendeli meg:

• az ügyfélfiókján keresztül, ha korábban regisztrált az online áruházban,
• a megrendelőlap kitöltésével, regisztráció nélkül.

3. A megrendelés leadásakor a vevő választja ki az árut, az áru darabszámát, a fizetési módot és a szállítási módot.

4. A megrendelés elküldése előtt a vevőnek lehetősége van ellenőrizni és módosítani a megrendelésben megadott adatokat. A vevő a MEGRENDELÉS FIZETÉSI KÖTELEZÉSSEL gombra kattintva küldi el a megrendelést az eladónak. A megrendelésben megadott adatokat az eladó helyesnek tekinti. A megrendelés érvényességének feltétele a megrendelőlapon szereplő összes kötelező adat kitöltése és a vevő megerősítése, hogy megismerte a jelen feltételeket.

5. A megrendelés beérkezése után az eladó azonnal elküldi a vevőnek a megrendelés kézhezvételéről szóló visszaigazolást arra az e-mail címre, amelyet a vevő a megrendelés leadásakor megadott. Ez a visszaigazolás automatikus, és nem minősül szerződésnek. A visszaigazoláshoz csatolják az eladó aktuális általános szerződési feltételeit. Az adásvételi szerződés csak akkor jön létre, ha az eladó elfogadja a megrendelést. A megrendelés elfogadásáról szóló értesítés a vevő e-mail címére érkezik. / Az eladó a megrendelés beérkezését követően azonnal elküldi a vevőnek a megrendelés átvételéről szóló visszaigazolást arra az e-mail címre, amelyet a vevő a megrendelés leadásakor megadott. Ez a visszaigazolás a szerződés megkötésének minősül. A visszaigazoláshoz csatoljuk az eladó aktuális általános szerződési feltételeit. Az adásvételi szerződés az eladó által a vevő e-mail címére küldött megrendelés visszaigazolásával jön létre.

6. Abban az esetben, ha az eladó nem tudja teljesíteni a megrendelésben szereplő bármelyik követelményt, a vevő e-mail címére módosított ajánlatot küld a vevőnek. A módosított ajánlat az adásvételi szerződés új tervezetének minősül, és az adásvételi szerződés ilyen esetben azzal jön létre, hogy a vevő megerősíti az eladónak a jelen feltételekben megadott e-mail címére küldött ezen ajánlat elfogadását.

7. Az eladó által elfogadott minden megrendelés kötelező érvényű. A vevő a megrendelést mindaddig lemondhatja, amíg az eladó nem értesíti a megrendelés elfogadásáról. A vevő a megrendelést az eladó jelen általános szerződési feltételekben megadott e-mail címére küldött elektronikus üzenettel mondhatja le.

8. Abban az esetben, ha az eladó nyilvánvaló technikai hibát vétett az árucikkek árának az online áruházban történő megadásakor vagy a rendelési folyamat során, az eladó nem köteles az árut a vevőnek ezen a nyilvánvalóan hibás áron szállítani, még akkor sem, ha a megrendelés kézhezvételéről automatikus visszaigazolást küldtek a vevőnek a jelen általános szerződési feltételeknek megfelelően. Az eladó indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a vevőt a hibáról, és a vevő e-mail címére módosított ajánlatot küld. A módosított ajánlat az adásvételi szerződés új tervezetének minősül, és az adásvételi szerződés ebben az esetben azáltal jön létre, hogy a vevő az eladó e-mail címére megküldi az elfogadás megerősítését.

IV. Ügyfélszámla

1. A vevő regisztrációja alapján az online áruházban a vevő hozzáférhet a vásárlói fiókjához. A vevő a vásárlói fiókjából rendelhet árut. A vevő regisztráció nélkül is rendelhet árut.

2. Az ügyfélszámla regisztrációjakor és az árubeszerzéskor a vevő köteles minden adatot helyesen és a valóságnak megfelelően megadni. A vevő köteles a felhasználói fiókban szereplő adatokat bármilyen változás esetén frissíteni. A vevő által az ügyfélfiókban és az árubeszerzéskor megadott adatokat az eladó helyesnek tekinti.

3. Az ügyfélszámlához való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval biztosított. A vevő köteles az ügyfélszámlájához való hozzáféréshez szükséges információkat bizalmasan kezelni. Az eladó nem vállal felelősséget a vásárlói fiókkal való visszaélésekért harmadik személyek által.

4. A vevő nem jogosult arra, hogy harmadik személyeknek engedélyezze a vásárlói fiók használatát.

5. Az eladó törölheti a felhasználói fiókot, különösen, ha a vevő hosszabb ideig nem használja a felhasználói fiókját, vagy ha a vevő megszegi az adásvételi szerződésben és a jelen általános szerződési feltételekben foglalt kötelezettségeit.

6. A vevő tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók nem feltétlenül áll folyamatosan rendelkezésre, különösen az eladó hardver- és szoftverberendezéseinek szükséges karbantartása, illetve harmadik felek hardver- és szoftverberendezéseinek szükséges karbantartása miatt.

V. Fizetési feltételek és áruszállítás

1. Az áru árát és az áru adásvételi szerződés szerinti szállításával kapcsolatos költségeket a vevő a következő módokon fizetheti meg:

• készpénzmentes fizetés kártyával a Stripe fizetési átjárón keresztül

2. A vevő a vételárral együtt köteles az eladónak megfizetni az áru csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségeket a szerződés szerinti összegben. Hacsak kifejezetten másképp nem rendelkezik, a vételár tartalmazza az áru kiszállításával kapcsolatos költségeket is.

3. Fizetési átjárón keresztül történő fizetés esetén a vevő követi az elektronikus fizetések megfelelő szolgáltatójának utasításait.

4. Az eladó nem követel a vevőtől előleget vagy más hasonló fizetést előre. A vételár megfizetése az áru elszállítása előtt nem minősül előlegnek.

5. Az árut kiszállítják a vevőnek:

• a vevő által a megrendelésben megadott címre

6. A szállítási mód kiválasztása az áruk megrendelése során történik.

7. Ha az adásvételi szerződés szerint az eladó köteles az árut a vevő által a megrendelésben megjelölt helyre szállítani, a vevő köteles az árut a szállításkor átvenni. Ha a vevő részéről felmerülő okok miatt az árut ismételten vagy a megrendelésben meghatározottól eltérő módon kell leszállítani, a vevő köteles megfizetni az áru ismételt leszállításával kapcsolatos költségeket, illetve az eltérő szállítási móddal kapcsolatos költségeket.

8. Az áru fuvarozótól történő átvételekor a vevő köteles ellenőrizni az áru csomagolásának sértetlenségét, és esetleges hiba esetén haladéktalanul értesíteni a fuvarozót. Amennyiben a csomagoláson olyan sérülést észlelnek, amely a szállítmányba való illetéktelen behatolásra utal, a vevő nem köteles a szállítmányt a fuvarozótól átvenni.

9. Az eladó adóigazolást - számlát - állít ki a vevőnek. Az adóigazolást a vevő e-mail címére küldi./Az adóigazolást a leszállított áruhoz csatolják.

10. A vevő az áru tulajdonjogát az áru teljes vételárának kifizetésével, beleértve a szállítási költségeket is, de először az áru átvételével szerzi meg. Az áru véletlen elvesztéséért, megrongálódásáért vagy megsemmisüléséért való felelősség az áru átvételének pillanatában, vagy abban a pillanatban száll át a vevőre, amikor a vevőnek kötelessége lett volna átvenni az árut, de ezt az adásvételi szerződés megsértésével nem tette meg.

VI. A szerződéstől való elállás

1. Az üzleti tevékenységén kívül, fogyasztóként adásvételi szerződést kötött vevőnek joga van az adásvételi szerződéstől indokolás nélkül is elállni.

2. A szerződéstől való elállás határideje 14 nap.

• az áru átvételének napjától,
• az utolsó áruszállítás átvételének időpontjától, ha a szerződés tárgya többféle árutípus vagy több részből álló szállítás

3. A vevő többek között nem állhat el az adásvételi szerződéstől:

• a szolgáltatásnyújtásról, ha azt a szerződéstől való elállásra nyitva álló határidő lejárta előtt az eladó előzetes kifejezett hozzájárulásával teljesítették, és az eladó a szerződés megkötése előtt tájékoztatta a vevőt arról, hogy ilyen esetben nincs joga elállni a szerződéstől, és ha a szolgáltatást teljes mértékben teljesítették,
• az áruk vagy szolgáltatások szállítására, amelyek ára az eladó akaratától függetlenül a pénzügyi piac ingadozásaitól függ, és amelyek a szerződéstől való elállási időszak alatt következhetnek be,
• a romlandó áruk, valamint az olyan áruk szállítására, amelyek jellegükből adódóan a szállítást követően visszafordíthatatlanul összekeveredtek más árukkal,
• olyan zárt csomagolásban szállított árukról, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak a visszaküldésre, és amelyek védőcsomagolása a szállítást követően felszakadt,
• a 7. § (1) bekezdésében említett egyéb esetekben. a módosított, a fogyasztóvédelemről szóló 102/2014. sz. törvény 6. §-ában foglaltak szerint, amikor az áru értékesítése vagy szolgáltatás nyújtása távollevők között kötött szerződés vagy az eladó telephelyén kívül kötött szerződés alapján történik.

4. A szerződéstől való elállási határidő betartása érdekében a vevőnek a szerződéstől való elállási határidőn belül elállási nyilatkozatot kell küldenie.

5. Az adásvételi szerződéstől való elálláshoz a vevő az eladó által biztosított elállási nyilatkozatmintát használhatja. Az adásvételi szerződéstől való elállást a vevőnek az eladó jelen feltételekben megadott e-mail címére vagy szállítási címére kell elküldenie. Az eladó haladéktalanul visszaigazolja a vevőnek a nyomtatvány kézhezvételét.

6. A szerződéstől elálló vevő köteles az árut a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni az eladónak. A vevő viseli az áru eladónak történő visszaküldésével kapcsolatos költségeket, még akkor is, ha az áru jellegéből adódóan nem küldhető vissza a szokásos postai úton.

7. Ha a vevő eláll a szerződéstől, az eladó haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállást követő 14 napon belül visszaadja neki a tőle kapott pénzösszegeket, beleértve a szállítási költségeket is, ugyanilyen módon. Az eladó a kapott pénzeszközöket csak akkor adja vissza a vevőnek más módon, ha a vevő beleegyezik, és ha ez nem jár további költségekkel.

8. Ha a vevő az eladó által felajánlott legolcsóbb szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az eladó a felajánlott legolcsóbb szállítási módnak megfelelő összegben visszatéríti a vevőnek az áru szállítási költségét.

9. Ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az eladó nem köteles a kapott pénzösszeget a vevőnek visszaadni, mielőtt a vevő átadja neki az árut, vagy igazolja, hogy az árut elküldte az eladónak.

10. Az árut a vevőnek sérülésmentesen, viseletlenül, szennyezetlenül és lehetőleg az eredeti csomagolásban kell visszaküldenie az eladónak. Az eladó jogosult az áruban okozott kár megtérítése iránti igényt egyoldalúan beszámítani a vevőnek a vételár visszatérítésére vonatkozó követelésébe.

11. Az eladó jogosult elállni az adásvételi szerződéstől, ha a készletek elfogytak, az áru nem áll rendelkezésre, vagy ha az áru gyártója, importőre vagy szállítója leállította az áru gyártását vagy importját. Az eladó erről haladéktalanul értesíti a vevőt a megrendelésben megadott e-mail címen keresztül, és az adásvételi szerződéstől való elállásról szóló értesítéstől számított 14 napon belül ugyanilyen módon vagy a vevő által meghatározott módon visszautalja a tőle a szerződés alapján kapott pénzösszegeket, beleértve a szállítási költségeket is.

VII. Hibás teljesítésből eredő jogok

1. Az eladó felelős a vevővel szemben azért, hogy az áru átvételkor hibátlan legyen. Az eladó különösen azért felel a vevővel szemben, hogy az áru átvételének időpontjában a vevő:

• az áru olyan tulajdonságokkal rendelkezik, amelyekben a felek megállapodtak, megállapodás hiányában pedig olyan tulajdonságokkal rendelkezik, amelyeket az eladó vagy a gyártó leírt, vagy amelyeket a vevő az áru jellegére tekintettel és az eladó által tett hirdetés alapján elvárt,
• az áru alkalmas arra a célra, amelyet az eladó a használatára vonatkozóan megjelöl, vagy amelyre az ilyen típusú árukat általában használják,
• az áruk megfelelnek a megállapodás szerinti minta vagy tervezet minőségének vagy kialakításának, ha a minőséget vagy a kialakítást a megállapodás szerinti minta vagy tervezet alapján határozták meg,
• a megfelelő mennyiségű vagy súlyú áru és
• az áruk megfelelnek a jogszabályi előírásoknak.

2. Ha a hiba az áru átvételétől számított hat hónapon belül válik nyilvánvalóvá, úgy kell tekinteni, hogy az áru már az átvételkor hibás volt. A vevő jogosult a fogyasztási cikkeken az átvételtől számított huszonnégy hónapon belül fellépő hibából eredő jogait gyakorolni. Ez a rendelkezés nem vonatkozik az alacsonyabb áron eladott árukra olyan hiba miatt, amelyért alacsonyabb árat állapítottak meg, az áruk szokásos használatból eredő elhasználódására, a használt árukra olyan hiba miatt, amely az áru használatának vagy elhasználódásának a vevő általi átvételkor fennálló mértékének megfelelő, vagy ha ez az áru jellegéből következik.

3. Hiba esetén a vevő panaszt nyújthat be az eladónak, és követelheti:

• ha olyan hibáról van szó, amely eltávolítható:
• az áru hibájának ingyenes eltávolítása,
• áruk cseréje új árukra,
• ha olyan hibáról van szó, amelyet nem lehet eltávolítani:
• a vételárból ésszerű árengedményt adnak,
• eláll a szerződéstől.

4. A vevőnek joga van elállni a szerződéstől,

• ha az árun olyan hiba van, amelyet nem lehet eltávolítani, és amely megakadályozza, hogy a terméket hibátlan termékként megfelelően használják,
• ha a javítást követően a hiba vagy hibák ismételt előfordulása miatt nem tudja megfelelően használni az árut,
• ha az áru nagyszámú hibája miatt nem tudja megfelelően használni az árut.

5. Az eladó köteles a reklamációt bármely olyan létesítményben átvenni, ahol a reklamáció átvétele lehetséges, vagy akár a székhelyén vagy telephelyén is. A fogyasztó az eladó által kijelölt személynél is benyújthatja panaszát. Ha a fogyasztó panaszát az eladó által kijelölt személy kezeli, ez utóbbi csak a javított áru átadásával kezelheti a panaszt, ellenkező esetben a panaszt az eladóhoz továbbítják feldolgozásra. Az eladó köteles a vevőnek írásbeli visszaigazolást adni arról, hogy a vevő mikor élt a jogával, mi a reklamáció tartalma és a reklamáció rendezésének milyen módját kéri a vevő, valamint a reklamáció rendezésének időpontjáról és módjáról, beleértve a javítás és annak időtartamának igazolását, vagy a reklamáció írásbeli indoklással történő elutasítását.

6. Ha a fogyasztó panaszt tesz, az eladó vagy az általa megbízott alkalmazott vagy kijelölt személy köteles tájékoztatni a fogyasztót a hibás teljesítésből eredő jogairól. A fogyasztó döntése alapján, amelyet a hibás teljesítésből eredő jogaiból gyakorol, az eladó vagy az általa megbízott alkalmazott vagy kijelölt személy köteles haladéktalanul, összetett esetben legkésőbb a panaszok benyújtásának napjától számított három munkanapon belül, indokolt esetben, különösen, ha az áru állapotának komplex műszaki felmérése szükséges, legkésőbb a panasz benyújtásától számított 30 napon belül meghatározni a panasz kezelésének módját. . A reklamáció feldolgozásának módjának meghatározása után a reklamációt, beleértve a hiba elhárítását is, azonnal, indokolt esetben a reklamáció később is feldolgozható. A reklamáció kezelése, beleértve a hiba elhárítását is, azonban nem tarthat tovább a reklamáció benyújtásától számított 30 napnál. Ezen határidő eredménytelen eltelte a szerződés lényeges megszegésének minősül, és a vevőnek joga van elállni az adásvételi szerződéstől, vagy joga van az árut új árura cserélni. A reklamáció alkalmazásának időpontjának az a pillanat tekintendő, amikor a vevő akarata az eladó felé megnyilvánul (a hibás teljesítésből eredő jog gyakorlása).

7. Az eladó legkésőbb a reklamáció napjától számított 30 napon belül írásban tájékoztatja a vevőt a reklamáció eredményéről.

8. A hibás teljesítésből eredő jog nem illeti meg a vevőt, ha a vevő a dolog átvétele előtt tudta, hogy a dolog hibás, vagy ha a vevő maga okozta a hibát.

9. Jogos reklamáció esetén a vevő jogosult a reklamáció alkalmazásával kapcsolatban felmerült, célszerűen felmerült költségek megtérítésére. A vevő ezt a jogát a jótállási idő lejártát követő egy hónapon belül gyakorolhatja az eladónál.

10. A vevő választhat a reklamáció módjáról és annak feldolgozásáról, ha több lehetőség van.

11. A szerződő felek hibás teljesítésből eredő jogaira és kötelezettségeire a módosított Polgári Törvénykönyvről szóló 40/1964. sz. törvénycikk 499-510. §-ai, 596-600. §-ai és 619-627. §-ai, valamint a fogyasztóvédelemről szóló módosított 250/2007. sz. törvénycikkek az irányadók.

12. A felek egyéb jogait és kötelezettségeit, amelyek az eladó hibákért való felelősségével kapcsolatosak, az eladó panaszeljárása szabályozza.

VIII. Szállítás

1. A szerződő felek minden írásbeli levelezést elektronikus levélben is eljuttathatnak egymáshoz.

2. A vevő a levelezést az eladónak a jelen szerződési feltételekben megadott e-mail címre küldi meg. Az eladó a vevőnek szóló levelezést a vevői fiókjában vagy a megrendelésben megadott e-mail címre küldi meg.

IX. A jogviták peren kívüli rendezése

1. A fogyasztónak joga van az eladóhoz fordulni korrekciós kérelemmel, ha nem elégedett azzal, ahogyan az eladó a panaszát kezelte, vagy ha úgy véli, hogy az eladó megsértette a jogait. 2. A fogyasztónak joga van alternatív (peren kívüli) vitarendezés kezdeményezésére irányuló javaslatot benyújtani az alternatív vitarendezéssel foglalkozó szervezethez, ha az eladó az előző mondat szerinti kérelemre negatívan válaszolt, vagy a kérelem elküldésétől számított 30 napon belül nem válaszolt rá. Ez nem érinti a fogyasztó azon lehetőségét, hogy bírósághoz forduljon.

X. Záró rendelkezések

1. Az eladó és a vevő közötti minden megállapodásra a Szlovák Köztársaság jogrendje az irányadó. Ha az adásvételi szerződéssel létesített kapcsolat nemzetközi elemet tartalmaz, a felek megállapodtak abban, hogy a kapcsolatra a Szlovák Köztársaság joga az irányadó. Ez nem érinti a fogyasztónak az általánosan kötelező érvényű jogszabályokból eredő jogait.

2. A vevővel szemben az eladó nem kötelezi magát a fogyasztóvédelemről szóló módosított 250/2007. sz. törvény rendelkezései szerinti magatartási kódexekre.

3. Az eladó weboldalának minden joga, különösen a tartalom szerzői joga, beleértve az oldal elrendezését, a fényképeket, filmeket, grafikákat, védjegyeket, logókat és egyéb tartalmakat és elemeket, az eladót illeti. Tilos a honlapot vagy annak egy részét az eladó hozzájárulása nélkül másolni, módosítani vagy más módon felhasználni.

4. Az eladó nem felelős a webáruházban harmadik személyek beavatkozásából, illetve a webáruház rendeltetésellenes használatából eredő hibákért. A vevő a webáruház használata során nem alkalmazhat olyan eljárásokat, amelyek negatív hatással lehetnek a webáruház működésére, és nem végezhet olyan tevékenységet, amely lehetővé teszi számára vagy harmadik személyeknek, hogy a webáruházat alkotó szoftverekbe vagy egyéb összetevőkbe beavatkozzanak, illetve azokat használják, és a webáruházat vagy annak részeit vagy szoftveres berendezéseit olyan módon használják, amely ellentétes a webáruház céljával vagy rendeltetésével.

5. Az adásvételi szerződést, beleértve a szerződési feltételeket is, az eladó elektronikus formában archiválja, és az nem nyilvános.

6. A feltételek szövegét az eladó megváltoztathatja vagy kiegészítheti. Ez a rendelkezés nem érinti a feltételek előző változatának érvényességi ideje alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.

Ezek a feltételek 2023. február 1-jén lépnek hatályba.