SPLOŠNI POGOJI IN DOLOČILA

I. Osnovne določbe

1. Ti splošni pogoji (v nadaljevanju "pogoji") so izdani:

HiBerry, s.r.o.

ID: 52558738

Številka DDV: SK2121061415

with registered office: Hlavná ulica 5/194, 919 08 Boleráz, Slovak republic

registrirana pri Okrožnem sodišču Bratislava I, spis 141325/B

e-pošta: info@veganova.eu

upravljavec e-trgovine www.veganova.eu

(v nadaljevanju "prodajalec")

2. Ti splošni pogoji urejajo medsebojne pravice in obveznosti prodajalca in fizične osebe, ki sklene kupoprodajno pogodbo zunaj svoje poslovne dejavnosti kot potrošnik ali v okviru svoje poslovne dejavnosti (v nadaljnjem besedilu: kupec) prek spletnega vmesnika, ki se nahaja na spletnem mestu, dostopnem v internetu na naslovu www.veganova.sk (v nadaljnjem besedilu: spletna trgovina).

3. Določbe splošnih pogojev so sestavni del kupoprodajne pogodbe. Odstopajoče ureditve v kupoprodajni pogodbi imajo prednost pred določbami teh pogojev.

4. Ti pogoji in kupoprodajna pogodba so sklenjeni v slovaškem jeziku.

II. Informacije o blagu in cenah

1. Informacije o blagu, vključno s ceno posameznega blaga in njegovimi glavnimi značilnostmi, so navedene za posamezno blago v katalogu spletne trgovine. Cene blaga so navedene vključno z davkom na dodano vrednost, vsemi povezanimi pristojbinami in stroški vračila blaga, če blaga zaradi njegove narave ni mogoče vrniti po običajni poštni poti. Cene blaga ostanejo veljavne v obdobju, ko so prikazane v spletni trgovini. Ta določba ne izključuje pogajanj za sklenitev kupoprodajne pogodbe pod individualno dogovorjenimi pogoji.

2. Vse predstavitve blaga, ki so objavljene v katalogu spletne trgovine, so informativne narave in prodajalec ni zavezan k sklenitvi kupoprodajne pogodbe za to blago.

3. Informacije o stroških, povezanih z embalažo in dostavo blaga, so objavljene v spletni trgovini. Informacije o stroških, povezanih s pakiranjem in dostavo blaga, navedene v spletni trgovini, veljajo le v primerih, ko se blago dostavi na ozemlju Slovaške republike.

4. Morebitnih popustov na nakupno ceno blaga ni mogoče medsebojno kombinirati, razen če se prodajalec in kupec ne dogovorita drugače.

III. Naročilo in sklenitev kupoprodajne pogodbe

1. Stroške, ki jih ima kupec pri uporabi sredstev komuniciranja na daljavo v zvezi s sklenitvijo kupoprodajne pogodbe (stroški internetne povezave, stroški telefonskih klicev), plača kupec sam. Ti stroški se ne razlikujejo od osnovne tarife.

2. Kupec naroči blago na naslednje načine:

• prek svojega uporabniškega računa, če ste se predhodno registrirali v spletni trgovini,
• z izpolnitvijo obrazca za naročilo brez registracije.

3. Pri oddaji naročila kupec izbere blago, število blaga, način plačila in dostave.

4. Kupec lahko pred pošiljanjem naročila preveri in spremeni podatke, ki jih je vnesel v naročilo. Kupec pošlje naročilo prodajalcu tako, da klikne na gumb NAROČILO S PLAČILNO OBVEZNOSTJO. Prodajalec šteje, da so podatki, navedeni v naročilu, pravilni. Pogoj za veljavnost naročila je izpolnitev vseh obveznih podatkov v naročilnici in potrditev kupca, da se je seznanil s temi splošnimi pogoji.

5. Takoj po prejemu naročila bo prodajalec kupcu poslal potrdilo o prejemu naročila na e-poštni naslov, ki ga je kupec vpisal ob oddaji naročila. Ta potrditev je samodejna in ne predstavlja pogodbe. Potrditvi so priloženi prodajalčevi veljavni pogoji poslovanja. Kupoprodajna pogodba je sklenjena šele, ko prodajalec sprejme naročilo. Obvestilo o sprejetju naročila je poslano na kupčev elektronski naslov. / Takoj po prejemu naročila prodajalec kupcu pošlje potrdilo o prejemu naročila na e-poštni naslov, ki ga je kupec vpisal ob oddaji naročila. Ta potrditev se šteje za sklenitev pogodbe. Potrditvi so priloženi veljavni prodajalčevi pogoji poslovanja. Kupoprodajna pogodba je sklenjena s potrditvijo naročila s strani prodajalca na kupčev elektronski naslov.

6. Če prodajalec ne more izpolniti katere od zahtev, navedenih v naročilu, bo kupcu na njegov elektronski naslov poslal spremenjeno ponudbo. Spremenjena ponudba se šteje za nov osnutek kupoprodajne pogodbe, kupoprodajna pogodba pa je v takem primeru sklenjena s kupčevo potrditvijo sprejetja te ponudbe, ki jo kupec pošlje prodajalcu na njegov elektronski naslov, naveden v teh splošnih pogojih.

7. Vsa naročila, ki jih sprejme prodajalec, so zavezujoča. Kupec lahko prekliče naročilo, dokler ga prodajalec ne obvesti o sprejetju naročila. Kupec lahko naročilo prekliče tako, da pošlje elektronsko sporočilo na prodajalčev elektronski naslov, naveden v teh pogojih.

8. V primeru, da je prišlo do očitne tehnične napake na strani prodajalca pri navedbi cene blaga v spletni trgovini ali med postopkom naročanja, prodajalec kupcu ni dolžan dostaviti blaga po tej očitno napačni ceni, tudi če je bilo kupcu ob prejemu naročila poslano samodejno potrdilo v skladu s temi splošnimi pogoji. Prodajalec kupca brez nepotrebnega odlašanja obvesti o napaki in mu na njegov elektronski naslov pošlje spremenjeno ponudbo. Spremenjena ponudba se šteje za nov osnutek kupoprodajne pogodbe, kupoprodajna pogodba pa je v tem primeru sklenjena s potrditvijo sprejema s strani kupca na prodajalčev elektronski naslov.

IV. Račun stranke

1. Na podlagi kupčeve registracije v spletni trgovini lahko kupec dostopa do svojega uporabniškega računa. Kupec lahko naroči blago v svojem uporabniškem računu. Kupec lahko blago naroči tudi brez registracije.

2. Pri registraciji uporabniškega računa in naročanju blaga mora kupec vse podatke vnesti pravilno in resnicoljubno. Kupec je dolžan podatke v uporabniškem računu posodobiti v primeru kakršne koli spremembe. Prodajalec šteje, da so podatki, ki jih kupec navede v uporabniškem računu in pri naročanju blaga, pravilni.

3. Dostop do računa stranke je zavarovan z uporabniškim imenom in geslom. Kupec je dolžan ohraniti zaupnost glede podatkov, potrebnih za dostop do njegovega računa stranke. Prodajalec ni odgovoren za kakršno koli zlorabo kupčevega računa s strani tretjih oseb.

4. Kupec tretjim osebam ne sme dovoliti uporabe računa stranke.

5. Prodajalec lahko prekliče uporabniški račun, zlasti če kupec dlje časa ne uporablja uporabniškega računa ali če kupec krši svoje obveznosti iz kupoprodajne pogodbe in teh splošnih pogojev.

6. Kupec se zaveda, da uporabniški račun morda ne bo na voljo neprekinjeno, zlasti zaradi potrebnega vzdrževanja strojne in programske opreme prodajalca ali potrebnega vzdrževanja strojne in programske opreme tretjih oseb.

V. Plačilni pogoji in dobava blaga

1. Kupec lahko ceno blaga in morebitne stroške, povezane z dobavo blaga v skladu s kupoprodajno pogodbo, plača na naslednje načine:

• brezgotovinsko s plačilno kartico prek plačilnega prehoda Stripe.

2. Kupec je dolžan prodajalcu skupaj z nakupno ceno plačati tudi stroške, povezane s pakiranjem in dostavo blaga, v pogodbenem znesku. Če ni izrecno navedeno drugače, nakupna cena vključuje tudi stroške, povezane z dostavo blaga.

3. V primeru plačila prek plačilnega portala kupec ravna po navodilih ustreznega ponudnika elektronskih plačil.

4. Prodajalec od kupca ne zahteva vnaprejšnjega plačila ali drugega podobnega plačila. Plačilo kupnine pred odpremo blaga ni predujem.

5. Blago je dostavljeno kupcu:

• na naslov, ki ga je kupec navedel v naročilu.

6. Izbira načina dostave se opravi med naročanjem blaga.

7. Če mora prodajalec v skladu s kupoprodajno pogodbo dostaviti blago na kraj, ki ga je kupec navedel v naročilu, je kupec dolžan prevzeti blago ob dobavi. Če je zaradi razlogov na strani kupca treba blago dostaviti večkrat ali na drugačen način, kot je bil določen v naročilu, je kupec dolžan plačati stroške, povezane s ponovno dostavo blaga, ali stroške, povezane z drugim načinom dostave.

8. Kupec je dolžan ob prevzemu blaga od prevoznika preveriti celovitost embalaže blaga in v primeru kakršnih koli napak o tem nemudoma obvestiti prevoznika. V primeru ugotovitve kršitve embalaže, ki kaže na nepooblaščen vdor v pošiljko, kupcu ni treba prevzeti pošiljke od prevoznika.

9. Prodajalec kupcu izda davčni dokument - račun. Davčni dokument se pošlje na kupčev elektronski naslov./Davčni dokument je priložen dobavljenemu blagu.

10. Kupec pridobi lastninsko pravico na blagu s plačilom celotne kupnine za blago, vključno s stroški dostave, vendar najprej s prevzemom blaga. 11. Odgovornost za naključno izgubo, poškodbo ali uničenje blaga preide na kupca v trenutku prevzema blaga ali v trenutku, ko je bil kupec dolžan prevzeti blago, vendar tega ni storil v nasprotju s kupoprodajno pogodbo.

VI. Odstop od pogodbe

1. Kupec, ki je sklenil kupoprodajno pogodbo zunaj svoje poslovne dejavnosti kot potrošnik, ima pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe tudi brez navedbe razloga.

2. Rok za odstop od pogodbe je 14 dni.

• od dneva prejema blaga,
• od datuma sprejema zadnje dobave blaga, če je predmet pogodbe več vrst blaga ali dobava več delov

3. Kupec med drugim ne more odstopiti od kupoprodajne pogodbe:

• o opravljanju storitev, če so bile opravljene z njegovim predhodnim izrecnim soglasjem pred iztekom roka za odstop od pogodbe in je prodajalec pred sklenitvijo pogodbe obvestil kupca, da v takem primeru nima pravice odstopiti od pogodbe, ter če je bila storitev v celoti opravljena,
• o dobavi blaga ali storitev, katerih cena je neodvisno od volje prodajalca odvisna od nihanj na finančnem trgu in ki se lahko pojavijo v roku za odstop od pogodbe,
• o dobavi hitro pokvarljivega blaga in blaga, ki je bilo zaradi svoje narave po dobavi nepovratno pomešano z drugim blagom,
• o dostavi blaga v zaprti embalaži, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo in katerega zaščitna embalaža je bila po dostavi poškodovana,
• v drugih primerih, navedenih v odstavku 7 § 7. 6 Zakona št. 102/2014 Coll . o varstvu potrošnikov pri prodaji blaga ali opravljanju storitev na podlagi pogodbe, sklenjene na daljavo, ali pogodbe, sklenjene zunaj prodajalčevih prostorov, s spremembami.

4. Za spoštovanje roka za odstop od pogodbe mora kupec v roku za odstop od pogodbe poslati izjavo o odstopu od pogodbe.

5. Za odstop od kupoprodajne pogodbe lahko kupec uporabi vzorec obrazca za odstop od pogodbe, ki ga zagotovi prodajalec. Odstop od kupoprodajne pogodbe kupec pošlje na prodajalčev elektronski naslov ali naslov za dostavo, ki je naveden v teh pogojih. Prodajalec bo kupcu takoj potrdil prejem obrazca.

6. Kupec, ki odstopi od pogodbe, mora blago vrniti prodajalcu v 14 dneh po odstopu od pogodbe. Kupec nosi stroške, povezane z vračilom blaga prodajalcu, tudi če blaga zaradi njegove narave ni mogoče vrniti po običajni poštni poti.

7. Če kupec odstopi od pogodbe, mu bo prodajalec takoj, najpozneje pa v 14 dneh po odstopu od pogodbe, vrnil vsa sredstva, vključno s stroški dostave, ki jih je od njega prejel, na enak način. Prodajalec bo kupcu vrnil prejeta sredstva na drug način le, če se bo kupec s tem strinjal in če mu to ne bo povzročilo dodatnih stroškov.

8. Če je kupec izbral način dostave blaga, ki ni najcenejši način dostave blaga, ki ga je ponudil prodajalec, bo prodajalec kupcu povrnil stroške dostave blaga v višini, ki ustreza najcenejšemu načinu dostave blaga, ki ga je ponudil prodajalec.

9. Če kupec odstopi od kupoprodajne pogodbe, prodajalec kupcu ni dolžan vrniti prejetih sredstev, preden mu kupec izroči blago ali dokaže, da je blago poslal prodajalcu.

10. Kupec mora blago vrniti prodajalcu nepoškodovano, nerabljeno in nepoškodovano ter, če je mogoče, v originalni embalaži. 11. Prodajalec ima pravico enostransko pobotati zahtevek za odškodnino za škodo, povzročeno na blagu, s kupčevim zahtevkom za vračilo kupnine.

11. Prodajalec ima pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe zaradi razprodanih zalog, nerazpoložljivosti blaga ali če je proizvajalec, uvoznik ali dobavitelj blaga ustavil proizvodnjo ali uvoz blaga. Prodajalec o tem nemudoma obvesti kupca prek elektronskega naslova, navedenega v naročilu, in mu v 14 dneh od obvestila o odstopu od kupoprodajne pogodbe vrne vsa sredstva, vključno s stroški dostave, ki jih je od njega prejel na podlagi pogodbe, na enak način ali na način, ki ga določi kupec.

VII. Pravice iz nepravilne izpolnitve

1. Prodajalec odgovarja kupcu, da je blago ob prevzemu brez napak. Zlasti je prodajalec kupcu odgovoren, da je bilo blago v trenutku, ko ga je kupec prevzel:

• blago ima lastnosti, o katerih sta se stranki dogovorili, če pa dogovora ni, ima lastnosti, ki jih je opisal prodajalec ali proizvajalec ali ki jih je kupec pričakoval glede na naravo blaga in na podlagi prodajalčevega oglaševanja,
• je blago primerno za namen, ki ga prodajalec navaja za njegovo uporabo ali za katerega se blago te vrste običajno uporablja,
• blago ustreza kakovosti ali zasnovi dogovorjenega vzorca ali zasnove, če je bila kakovost ali zasnova določena v skladu z dogovorjenim vzorcem ali zasnovo,
• je blago v ustrezni količini ali masi in
• blago izpolnjuje zahteve zakonskih predpisov.

2. Če se napaka pokaže v šestih mesecih po tem, ko kupec prejme blago, se šteje, da je imelo blago napako že ob prejemu. Kupec je upravičen uveljavljati pravice iz napake, ki se pojavi na potrošniškem blagu v štiriindvajsetih mesecih od prejema. Ta določba ne velja za blago, prodano po nižji ceni zaradi napake, za katero je bila dogovorjena nižja cena, za obrabo blaga zaradi njegove običajne uporabe, za rabljeno blago zaradi napake, ki ustreza stopnji uporabe ali obrabe, ki jo je imelo blago ob prevzemu s strani kupca, ali če to izhaja iz narave blaga.

3. V primeru napake lahko kupec pri prodajalcu vloži pritožbo in zahteva:

• če gre za napako, ki jo je mogoče odstraniti:
• brezplačno odpravo napake na blagu,
• zamenjava blaga za novo blago,
• če gre za napako, ki je ni mogoče odstraniti:
• z razumnim popustom od nakupne cene,
• odstopi od pogodbe.

4. Kupec ima pravico odstopiti od pogodbe,

• če ima blago napako, ki je ni mogoče odstraniti in ki preprečuje, da bi se izdelek pravilno uporabljal kot izdelek brez napak,
• če blaga ne more pravilno uporabljati zaradi ponavljajočega se pojava napake ali napak po popravilu,
• če blaga ne more pravilno uporabljati zaradi velikega števila napak na blagu.

5. Prodajalec je dolžan sprejeti reklamacijo v kateri koli ustanovi, kjer je sprejem reklamacije mogoč, ali celo na registriranem sedežu ali poslovnem mestu. Potrošnik lahko pritožbo vloži tudi pri osebi, ki jo določi prodajalec. Če reklamacijo potrošnika obravnava oseba, ki jo določi prodajalec, lahko ta reklamacijo obravnava le tako, da izroči popravljeno blago, sicer bo reklamacija posredovana prodajalcu v obravnavo. Prodajalec je dolžan kupcu izdati pisno potrdilo o tem, kdaj je kupec uveljavil pravico, kakšna je vsebina reklamacije in kakšen način reševanja reklamacije kupec zahteva, ter potrdilo o datumu in načinu reševanja reklamacije, vključno s potrdilom o popravilu in njegovem trajanju, ali pisno utemeljeno zavrnitev reklamacije.

6. Če potrošnik vloži pritožbo, mora prodajalec ali od njega pooblaščeni delavec ali imenovana oseba potrošnika obvestiti o njegovih pravicah zaradi pomanjkljive izpolnitve. Na podlagi odločitve potrošnika, ki uveljavlja pravice iz naslova pomanjkljive izpolnitve, je prodajalec ali od njega pooblaščeni delavec ali imenovana oseba dolžan določiti način obravnave reklamacije takoj, v zahtevnih primerih najpozneje v treh delovnih dneh od dneva uveljavitve reklamacije, v utemeljenih primerih, zlasti če je potrebna zahtevna tehnična ocena stanja blaga, pa najpozneje v 30 dneh od dneva uveljavitve reklamacije. Po določitvi načina obravnave reklamacije je treba reklamacijo, vključno z odpravo napake, obravnavati takoj, v utemeljenih primerih pa se lahko reklamacija obravnava pozneje. Vendar obravnava reklamacije, vključno z odpravo napake, ne sme trajati dlje kot 30 dni od datuma vložitve reklamacije. Neupravičeno iztekanje tega roka se šteje za bistveno kršitev pogodbe in kupec ima pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe ali ima pravico zamenjati blago za novo blago. Za trenutek uveljavljanja reklamacije se šteje trenutek, ko je kupčeva volja izražena (uveljavljanje pravice iz pomanjkljive izpolnitve) prodajalcu.

7. Prodajalec pisno obvesti kupca o izidu reklamacije najpozneje v 30 dneh od dneva reklamacije.

8. Pravica iz napake ne pripada kupcu, če je kupec pred prevzemom stvari vedel, da ima stvar napako, ali če je kupec sam povzročil napako.

9. V primeru upravičene reklamacije ima kupec pravico do povračila namensko nastalih stroškov v zvezi z uveljavljanjem reklamacije. Kupec lahko to pravico uveljavlja pri prodajalcu v roku enega meseca po poteku garancijskega roka.

10. Kupec ima možnost izbire načina pritožbe in njene obravnave, če je na voljo več možnosti.

11. Pravice in obveznosti pogodbenih strank v zvezi s pravicami iz nepravilne izpolnitve urejajo členi 499 do 510, členi 596 do 600 in členi 619 do 627 Zakona št. 40/1964 Zb. civilnega zakonika s spremembami in Zakon št. 250/2007 Zb. o varstvu potrošnikov s spremembami.

12. Druge pravice in obveznosti strank v zvezi z odgovornostjo prodajalca za napake ureja reklamacijski postopek prodajalca.

VIII. Dostava

1. Pogodbeni stranki si lahko vso pisno korespondenco pošiljata po elektronski pošti.

2. Kupec pošlje korespondenco prodajalcu na elektronski naslov, ki je naveden v teh pogojih. 3. Prodajalec dostavlja korespondenco kupcu na elektronski naslov, naveden v njegovem uporabniškem računu ali v naročilu.

IX. Izvensodno reševanje sporov

1. Potrošnik ima pravico, da se obrne na prodajalca z zahtevo po popravku, če ni zadovoljen z načinom, kako je prodajalec obravnaval njegovo pritožbo, ali če meni, da je prodajalec kršil njegove pravice. 2. Potrošnik ima pravico vložiti predlog za začetek alternativnega (izvensodnega) reševanja spora pri subjektu za alternativno reševanje sporov, če je prodajalec na zahtevo v skladu s prejšnjim stavkom odgovoril negativno ali nanjo ni odgovoril v 30 dneh od dneva pošiljanja. To ne vpliva na možnost potrošnika, da se obrne na sodišče.

X. Končne določbe

1. Za vse dogovore med prodajalcem in kupcem velja pravni red Slovaške republike. Če razmerje, vzpostavljeno s kupoprodajno pogodbo, vsebuje mednarodni element, sta se stranki dogovorili, da za to razmerje velja pravni red Slovaške republike. To ne vpliva na pravice potrošnika, ki izhajajo iz splošno zavezujočih pravnih predpisov.

2. Prodajalec v razmerju do kupca ni zavezan k nobenim kodeksom ravnanja v skladu z določbami Zakona o varstvu potrošnikov št. 250/2007 Z.z., kakor je bil spremenjen.

3. Vse pravice do prodajalčeve spletne strani, zlasti avtorske pravice do vsebine, vključno s postavitvijo strani, fotografijami, filmi, grafikami, blagovnimi znamkami, logotipi ter drugo vsebino in elementi, pripadajo prodajalcu. Brez soglasja prodajalca je prepovedano kopirati, spreminjati ali kako drugače uporabljati spletno stran ali njen del.

4. Prodajalec ni odgovoren za napake, ki nastanejo zaradi posredovanja tretjih oseb v spletni trgovini ali zaradi njene uporabe v nasprotju z njenim namenom. 5. Kupec pri uporabi spletne trgovine ne sme uporabljati postopkov, ki bi lahko negativno vplivali na njeno delovanje, in ne sme izvajati nobenih dejavnosti, ki bi njemu ali tretjim osebam omogočile poseganje v programsko opremo ali druge sestavne dele, ki sestavljajo spletno trgovino, ali uporabo spletne trgovine ali njenih delov ali programske opreme na način, ki bi bil v nasprotju z njenim namenom ali namenom.

5. Prodajalec arhivira kupoprodajno pogodbo, vključno s pogoji, v elektronski obliki in ni javno dostopna.

6. Prodajalec lahko spremeni ali dopolni besedilo pogojev. Ta določba ne vpliva na pravice in obveznosti, ki so nastale v času veljavnosti prejšnje različice pogojev.

Ti pogoji začnejo veljati 1. februarja 2023.